中新網(wǎng)北京4月7日電 一個微博名為“彎彎_2016”的女網(wǎng)友5日連發(fā)多條微博，通過上傳監(jiān)控視頻講述了自己在北京一家酒店內(nèi)遭受陌生男子劫持的經(jīng)歷。由于拖拽撕扯就發(fā)生在酒店走廊里，且是在多人圍觀之下，事件迅速引發(fā)關(guān)注。

　　6日，涉事酒店的母公司如家酒店集團在其官方微博發(fā)布三份聲明，承認(rèn)涉事酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題，表示道歉并承諾整改、追責(zé)。不過記者6日晚注意到，前兩份聲明已被刪除。

　　截至發(fā)稿，警方的最新消息仍是“正在徹查”，尚無具體信息發(fā)布。

　　網(wǎng)曝女子酒店走廊遭陌生男子拖拽撕扯

　　網(wǎng)友“彎彎_2016”5日在微博中說，4月3日，自己在位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住。當(dāng)日22點50分左右，她同朋友吃過晚飯后，獨自打車回到酒店，當(dāng)時居住在酒店四層，需要刷房卡才能乘坐電梯上樓。當(dāng)她走進(jìn)電梯時，里面已經(jīng)有四個人，電梯到達(dá)酒店四層后，一名男子尾隨她走出電梯。

　　監(jiān)控錄像顯示，在酒店的走廊內(nèi)，該男子說了幾句話后便開始拉扯女孩的胳膊。在兩人拉扯的過程中，一名身著制服的工作人員靠近，這時男子將女孩拉倒，不停打電話。男子打電話走動時，女孩趁機逃脫到電梯口處，再次被該男子拽倒。在女孩的不斷呼喊中，圍觀的人越來越多，陌生男子看情況不對便匆忙逃走，隨后受害女孩撥打110報警。

　　網(wǎng)友“彎彎_2016”在網(wǎng)上公布自己的經(jīng)歷后，引起了公眾的廣泛關(guān)注。

　　她6日接受媒體采訪時表示，自己微博中發(fā)布的內(nèi)容都是真實的，并指出，事發(fā)的和頤酒店以及自己預(yù)定酒店的攜程網(wǎng)對于此事都應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，但事件發(fā)生后，無論是酒店還是攜程網(wǎng)的處理態(tài)度，都令人失望。

　　如家發(fā)三份聲明致歉 事后刪除前兩份

　　和頤酒店6日0點37分發(fā)布微博稱：如家酒店集團關(guān)注到4月3日于北京發(fā)生的有關(guān)網(wǎng)傳“和頤酒店女生遇襲”一文，集團已經(jīng)引起高度重視，并立即跟進(jìn)調(diào)查進(jìn)展，我們在得知事情的第一時間，試圖與當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系。對于目前我們所了解的“彎彎”的遭遇我們表示非常遺憾，這件事情在酒店發(fā)生，酒店有相應(yīng)查明真相的責(zé)任，同時我們也正在積極配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進(jìn)行調(diào)查，如家酒店集團對于不法行為決不姑息。我們希望可以和“彎彎”取得聯(lián)系，希望與“彎彎”并肩作戰(zhàn)，也希望得到她的配合。我們會持續(xù)更新調(diào)查結(jié)果，希望事情可以得到妥善解決。

　　11分鐘后，6日0點48分，如家酒店集團在其官方微博也發(fā)布了上述聲明。

　　6日8點39分，如家酒店集團在其官方微博發(fā)布第二份聲明，表示在獲知“彎彎”的遭遇后，立即成立了處理小組連夜排查，曾多次和“彎彎”聯(lián)系都未能聯(lián)系上，希望當(dāng)事人“彎彎”可以盡快與他們聯(lián)系。

　　披露了事發(fā)經(jīng)過后，如家酒店集團在這份聲明中還透露，“4月5日凌晨三點，警方反饋稱，目前警方已經(jīng)全力追查此事件嫌疑人。”并表示，已經(jīng)開始內(nèi)部自查的工作。

　　6日15點41分，如家酒店集團在其官方微博發(fā)布第三份聲明，承認(rèn)涉事酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失。

　　如家酒店集團通過這份聲明向當(dāng)事者及社會公眾表示由衷道歉，稱將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責(zé)任，并加強全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡視檢查和服務(wù)工作的力量。

　　中新網(wǎng)記者6日晚注意到，如家酒店集團官方微博已刪除了上述前兩份聲明，只保留了第三份。

　　遭襲女孩曾要求“修改公告中不實之處”

　　對于如家酒店集團官微為何刪除前兩份聲明，目前尚無具體信息。

　　不過記者注意到，當(dāng)事人“彎彎_2016”6日上午發(fā)微博稱，剛才已經(jīng)電話溝通了，希望和如家后續(xù)能有這樣的結(jié)果：1、修改公告中不實之處。2、公開道歉，給個解釋和交代，以及事后處理。3、酒店內(nèi)部清查。4、酒店管理上有嚴(yán)重漏洞，如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應(yīng)對措施。

　　當(dāng)事人6日下午發(fā)微博透露，“上午在跟如家上海公關(guān)部負(fù)責(zé)人通話的時候，我提了四點要求，如家方面說會在晚上8點前給到我一個滿意的答復(fù)，目前還未收到回應(yīng)。”

　　當(dāng)事人6日23時許發(fā)微博稱：酒店方面答應(yīng)今晚20點之前給我一個答復(fù)，但至今酒店方面，除了刪除之前發(fā)的聲明，并作了一定程度的公開道歉，并沒有提出應(yīng)對措施。

　　警方稱“正在徹查”

　　該事件曝光后，4月5日晚，北京朝陽警方證實正在調(diào)查中。

　　此后，北京市公安局官方微博“平安北京”在回復(fù)網(wǎng)友評論中提到：相關(guān)情況已經(jīng)關(guān)注到，已通報相關(guān)單位開展核實，如確實觸犯法律，警方將依法處理。

　　6日上午，“平安北京”發(fā)布消息稱，“警方正在徹查，請您繼續(xù)關(guān)注。”

　　如家酒店集團在上述第三份聲明中透露，“目前該事件所涉及的治安問題已交當(dāng)?shù)鼐教幚?，對網(wǎng)絡(luò)中的各種傳言，政府和警方會給出調(diào)查結(jié)果。”(完)