全市“學(xué)后池，整作風”動員會后，市直各單位、各縣市區(qū)、省駐邯各單位，按照市委統(tǒng)一安排部署，迅速開展工作。為進一步強化市直機關(guān)改進作風建設(shè)的高壓態(tài)勢，近期市“學(xué)后池，整作風”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同邯鄲廣播電視臺、邯鄲日報社對我市與群眾服務(wù)密切的窗口單位開展了一系列明察暗訪活動。

　　從檢查的總體情況來看，各市級機關(guān)和窗口單位能夠嚴格落實“學(xué)后池，整作風”動員會精神，遵守工作紀律，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，堅持從細處著手，從小事抓起，努力塑造良好的窗口服務(wù)形象。

　　但暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)仍存在少數(shù)窗口單位和個人我行我素，頂風違紀的情況。

　　3月30日下午，暗訪組首先來到了邯山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，這里來辦事的群眾很多。記者從來到服務(wù)中心到離開這里的二十多分鐘內(nèi)，環(huán)衛(wèi)局窗口一直處于空崗狀態(tài)，同時二樓大廳也有多個崗位空崗，且未標明去向。在計生窗口，一工作人員長時間向服務(wù)臺內(nèi)看著什么，當記者走近詢問時，她趕忙拿出了一部手機。

　　暗訪組來到市住房公積金管理中心時，剛進一樓大廳就發(fā)現(xiàn)三名工作人員圍在一起看手機，記者在身邊很久都沒有察覺到。在二樓和三樓也發(fā)現(xiàn)了大面積空崗情況，剩下的工作人員寥寥無幾。其間，一名工作人員解釋說，有兩名工作人員休產(chǎn)假，但對其他人員不能詳細說明其具體去向。

　　3月31日中午臨近下班時間，暗訪組來到了市交警三大隊違法處理大廳。一進大廳，就發(fā)現(xiàn)其他窗口的幾名工作人員正圍在3號窗口聊天，并不時傳來陣陣嬉笑聲。就在他們不遠處的1號、2號窗口，正有3名等待辦事的群眾，而崗位已經(jīng)是人去座空。當暗訪組亮明身份時，他們才各自回到自己的崗位，開始接待辦事群眾。

　　3月31日下午，暗訪組以居民辦購電卡身份來到了國家電網(wǎng)的萬浩儷城小區(qū)便民服務(wù)點。事前記者了解到，該網(wǎng)點一直被群眾反映辦事人員經(jīng)常不在崗的情況。果然一進去便得到了工作人員這樣的回答：“你明天再來吧，辦事的人開會去了”。最終，記者也沒有辦成購電卡。且沒有告知具體可以辦的時間，只是記下電話了事。記者還得知，該片內(nèi)的居民除了在此網(wǎng)點辦理之外，別處無法辦理。

　　我市停車收費問題一直以來是市民關(guān)心的熱點焦點問題。4月1日上午，暗訪組來到了我市幾家大型停車場。新世紀商場地處我市繁華地段，這里人多車多。在這里找停車位通常是一“位”難求。一名沒有佩戴上崗證的停車收費人員上前便向暗訪組收取4元停車費。記者問道:“按規(guī)定不是應(yīng)收2元嗎，怎么要4元?這不是亂收費嗎!” 該收費人員回答說:“我們這里都收4元，你要不停，就開走車。” 記者又問：“你們的上級部門是哪個單位，多收費，我要投訴……” 該工作人員笑著說：“可以投訴，你們趕緊投訴，監(jiān)管部門是市停車辦……”最后，收費人員給了記者兩張兩元的發(fā)票。而就在不到10米遠的地方，停車場內(nèi)就豎立著一塊機動車停放管理規(guī)定的牌子，上面明文規(guī)定“超標準收費，車主可拒交”。

　　在康德門前的停車場，記者也碰到了同樣遭遇。不過這里卻有些小小的不同。當記者問道停車收費標準時，收費人員表示要交4塊。隨后記者表示只停一會兒就走，能不能只交兩塊?收費人員表示兩元最多只能停半個小時。

　　眾所周知，停放服務(wù)標準規(guī)定，小型車在停車場內(nèi)規(guī)定的是兩小時以內(nèi)收兩元。而這的收費標準在這里就成了半小時內(nèi)兩塊。記者繞著康德商場走了半圈，粗略地數(shù)出車位就不下40個。這樣下來一天就能多收多少錢?這種超標亂收費的現(xiàn)象，難道就沒人管了嗎?記者撥打了停車場內(nèi)的監(jiān)督電話。記者：“不是標準兩塊嗎?”工作人員：“我們這解答不了。你撥打上面的那個電話吧。”記者：“那你們是哪?”工作人員：“我們是公共秩序警察支隊。”

　　隨后，記者又撥通了另一個監(jiān)督電話。這個電話是道路停車管理辦公室的。記者：“我們問一下，我們不打這個投訴電話，這多收的就白收了?”工作人員：“你不交不得了。”記者：“為什么監(jiān)管部門不監(jiān)管，讓他們多收啊?”工作人員：“我們每天都在下面查，這么多我們管的過來嗎?”記者：“你說新世紀停車場，我是第一個給你打電話反映的嗎?”工作人員：“我接到過。”記者：“那為何他們還在那么做啊?還是你們監(jiān)管有責任啊!”工作人員：“……”