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邯鄲汽車客運總站窗口售票員,強制乘客買保險!

來源:邯鄲新聞網(wǎng)編輯:保存2017-02-15 13:28:18
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  2月12日,邢臺的王女士致電新聞熱線8181890,講述了她在邯鄲汽車客運總站購票時被強制買保險的遭遇。

  據(jù)王女士回憶,當(dāng)天她去客運總站買票,一名工號為3××的售票員強制讓她買保險,不買就不賣給她票。心急趕車的王女士只好妥協(xié)。王女士告訴記者,她記得以前都是自愿購買保險,以為政策有改動,上車后她專門詢問了自己周邊的兩名乘客,結(jié)果這兩名在其他售票員處購票的乘客均未購買保險。了解了情況后,王女士氣憤難當(dāng):“雖然保險費沒多少錢,但既然規(guī)定了自愿,為何還要強買強賣!”

  昨日,記者與客運總站取得聯(lián)系,客運科馬科長就此事作出如下解釋:乘客可自愿購買保險,車站里也在明顯位置設(shè)置了提示。乘客在購票時,車票價格多少,保險費多少,售票員應(yīng)作出具體說明。最近處于春運期間,出于乘客安全考量,售票員都會建議大家購買保險,但是若乘客不同意購買保險,售票員絕不能強制銷售。此外,若乘客買完保險又后悔了,也可去車站的問詢處辦理退費手續(xù)。

  馬科長表示,他們會調(diào)查此事,若情況屬實會按照考核規(guī)定對售票員進行相應(yīng)處罰。同時,王女士可隨時來客運站辦理保險退費。若乘客再遇上述情況,可撥打客運總站服務(wù)熱線966336進行投訴。

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