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邯鄲一女子購買的牛奶味道發(fā)酸 執(zhí)法人員成功調(diào)解

來源:食安永年在線編輯:保存2018-06-08 12:52:11
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  李女士于2018年5月30日,在永年區(qū)大潤發(fā)超市購買了一袋伊利牛奶,打開后發(fā)現(xiàn)存在漲袋,味道發(fā)酸現(xiàn)象,于是前往大潤發(fā)服務(wù)臺要求更換,服務(wù)臺工作的一名女同志剛上班沒幾天,說話有點生硬,不給更換,消費者李女士非常生氣投訴到永年區(qū)工商食藥局城區(qū)分局,要求賠償損失,并賠禮道歉。

  當(dāng)天下午,城區(qū)分局接到投訴后,立即派兩名執(zhí)法人員到進行調(diào)解。經(jīng)過了解,消費者的購買發(fā)票已經(jīng)丟失,商家怕消費者是從其他地方購買的產(chǎn)品,前來退換,商家說回去掉監(jiān)控,要是確實是從他們超市購買的就給消費者換新的。后經(jīng)過掉監(jiān)控消費者確實是從該超市購買的產(chǎn)品,大潤發(fā)超市當(dāng)場同意賠償給消費者李女士500元,并贈送給李女士1箱牛奶。消費者非常滿意。并對分局執(zhí)法人員工作表示非常感謝。

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