近日，臨漳縣的一位消費(fèi)者將一面“ 助力維權(quán)真作為 捍衛(wèi)公平促和諧”的錦旗送到邯山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南堡分局，感謝南堡分局工作人員盡心盡力的公正調(diào)解。

　　今年5月初，南堡分局接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)去年在邯鄲市某汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商要求該消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)全套保險(xiǎn)，并繳納3000元的續(xù)保押金，在指定地方購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商承諾次年將3000元續(xù)保押金退還給孟先生。今年4月中旬到期后，當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到該4S店要求退還押金時(shí)，商家以各種理由拒絕退還。消費(fèi)者數(shù)次往返臨漳和邯鄲，與4S店交涉無(wú)果后，無(wú)奈之下向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)尋求幫助。

　　接訴后，南堡分局執(zhí)法人員立即前往該汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)。執(zhí)法人員向該店負(fù)責(zé)人認(rèn)真講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，先后經(jīng)過(guò)三次調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，立即將押金3000元人民幣退還到消費(fèi)者手中。消費(fèi)者接到退款后，特意趕到南堡分局，感謝執(zhí)法人員多次調(diào)解他與4S店的消費(fèi)糾紛所做的努力，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效服務(wù)的工作效率表示稱(chēng)贊。