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河北保定順平120急救電話因線路故障癱瘓 撥打8次無人接

來源:燕趙晚報編輯:保存2017-06-03 09:10:02
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  劉女士撥打電話的記錄。

  “兒子深夜昏迷,兒媳半個多小時內(nèi)連續(xù)撥打8次120急救電話,始終沒人接。”5月31日下午,保定順平縣76歲的劉天祿老人肝腸寸斷。為什么事關(guān)人命如此重要的電話卻成了擺設(shè),記者就此事進行了采訪。

  □文/圖 本報記者 石英杰

  病人家屬8次撥打120電話無人接

  劉天祿老人的兒子名叫劉湛宇,今年48歲,夫妻倆和一個未成年的兒子住在順平縣城一個住宅小區(qū)。據(jù)劉天祿老人介紹,5月26日凌晨,兒媳一覺醒來,突然發(fā)現(xiàn)丈夫掉到了床下。“此前他的身體沒有任何基礎(chǔ)疾病。”兒媳第一時間撥打120急救電話,記者從家屬提供的手機記錄中發(fā)現(xiàn),此時為0時51分。“電話是通暢的聲音,但是就是沒人接。”一直到1時23分,其間,不知所措的兒媳一次次撥打急救電話,總共撥打了8次,除了一次顯示未接通外,其余的均顯示接通,但均無人接聽。

  “打不通120,兒媳就緊急呼叫親友們。”親友們也在第一時間撥打120,結(jié)果和兒媳一樣,通了但是沒人接。最后一位親屬聯(lián)系了私立醫(yī)院的救護車才把劉湛宇送到順平縣醫(yī)院搶救,1個多小時后劉湛宇不幸去世。

  劉湛宇的家屬認為,順平縣醫(yī)院120急救電話的癱瘓,延誤了病人最佳搶救時間,醫(yī)院應(yīng)該為此承擔責任。同時,院方應(yīng)該就此事給死者家屬一個解釋。

  通訊設(shè)備故障致醫(yī)院電話癱瘓

  記者多方證實,劉湛宇的妻子撥打120急救電話的時間段,恰好順平縣聯(lián)通公司設(shè)備出現(xiàn)了故障,造成了通訊線路不暢。這次故障從25日23時20分開始,一直持續(xù)到26日4時30分。

  對于劉湛宇的死亡,順平縣醫(yī)院急診科的張姓負責人懷疑是心梗造成的猝死。但是,這種說法是不是準確,還需要進行尸檢確定。 “我們安排專人24小時值班,為了避免接不通,設(shè)置了兩部120急救電話。那天是通訊線路發(fā)生了故障,醫(yī)院所有電話都出現(xiàn)了故障。”他告訴記者。

  值班的工作人員是不是及時發(fā)現(xiàn)了電話故障?120急救需要爭分奪秒,時間就是生命。故障是什么時間發(fā)現(xiàn)的又是如何處理的呢?中間是不是存在耽擱呢?據(jù)張姓負責人介紹,他們的值班人員發(fā)現(xiàn)了電話故障,并按照規(guī)定及時給醫(yī)院總值班室進行了報告,但是對于故障發(fā)現(xiàn)的準確時間,他沒有提供。而在聯(lián)通公司的情況說明中則表述為“在巡視過程”中發(fā)現(xiàn)故障。

  記者觀察發(fā)現(xiàn),急診科的墻上貼著聯(lián)通公司的故障報修電話聯(lián)系方式。“這是新貼上去的。”張姓負責人證實。事情發(fā)生后,他們對原有的120急救電話故障報修方法做了調(diào)整,以后再發(fā)生故障,他們直接向聯(lián)通公司求助,不用再通過總值班室轉(zhuǎn)達了。

  呼吁120急救增加通訊方式

  5月31日下午,劉湛宇的一位家屬對順平縣120急救電話的管理提出了質(zhì)疑。他認為,120急救電話設(shè)立之初使用固定電話,在當時的歷史條件下屬于最先進的通訊方式。但科技發(fā)展到今天,移動電話、微信、微博等各種通訊手段應(yīng)運而生,這些手段能更直觀更便捷地反映病患的情況,關(guān)系到群眾生死的急救電話為什么只有固定電話一種通訊方式呢?一旦發(fā)生通訊線路故障,會對患者及時施救造成延誤,順平醫(yī)院應(yīng)該亡羊補牢采取得力的措施進行完善和補救。

  在這起120急救電話故障事件中,當?shù)氐降子卸嗌俨』际艿搅擞绊?對于劉湛宇的死亡,順平縣醫(yī)院怎么看?院方到底有沒有責任?為此,當日下午,記者來到順平縣醫(yī)院辦公室進行采訪,辦公室負責人表示,根據(jù)上級要求,他們不能接受采訪。隨后,記者又來到順平縣衛(wèi)計局辦公室,工作人員告訴記者,具體負責這起事件處理的局領(lǐng)導出去開會了,其他人不了解具體情況。

  截止到昨日下午記者發(fā)稿,順平縣衛(wèi)計局和順平縣醫(yī)院均無人聯(lián)系記者溝通情況,本報將繼續(xù)予以關(guān)注。

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