新購手機閃屏 換貨遭拒絕
今年1月4日,市民尚先生在橋西守敬路一專賣店購買了一款手機。剛用兩天,手機屏幕便開始不停閃爍。
“剛買的手機就出現(xiàn)問題,著實讓人堵心。”尚先生說,考慮到手機還在退貨期,于是1月6日他來到該品牌售后部,售后工作人員了解情況后告訴尚先生,手機重做系統(tǒng)就沒事了。
“新買的手機剛用兩天就重做系統(tǒng),感覺難以接受。”尚先生說,他想更換一部手機,被對方拒絕。
于是尚先生投訴至市橋西區(qū)消協(xié)。受理該投訴后,工作人員立即展開調(diào)查。最后經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)銷商給尚先生更換了一部新手機。
電視屏幕重影 換屏兩次型號不同
“2014年12月2日,我在橋西某商店買了一臺高端電視,花了18500元。”馬先生說,剛看了三個半月,電視屏幕便出現(xiàn)重影,他找商家要求退換貨。對方答應更換顯示屏,可換貨后圖像顯示效果還不如原來的清楚。2015年12月13日,商家再次給更換了顯示屏,隨后商家又派人上門維修。
“前后更換兩次顯示屏,又進行了一次維修。”馬先生說,他細心地發(fā)現(xiàn),兩次更換的顯示屏與原型號不一致。與商家交涉后,商家說這屬于電視質(zhì)量問題,應由廠家負責。“但廠家答復稱,維修記錄只有一次,不符合退貨條件。此后我多次向商家、廠家反映,至今沒有結(jié)果。”馬先生說,今年2月29日,他將該問題投訴到橋西消協(xié),經(jīng)調(diào)解,商家同意給馬先生更換其他型號電視機或退貨。