到底怎么回事呢?我們的記者進(jìn)行了調(diào)查。
今天上午,記者接到有聽(tīng)眾反映,她在石家莊友誼大街麗都河畔小區(qū)附近的一家餐館就餐后,發(fā)現(xiàn)結(jié)賬單與菜單上面的菜品價(jià)錢不符,點(diǎn)菜的時(shí)候沒(méi)有問(wèn)題,等到結(jié)賬的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),每道菜都加了價(jià)。
接到線索后,今天中午,記者與同事來(lái)到了這家名叫“麗都小鎮(zhèn)”的餐館,一共點(diǎn)了三個(gè)菜,在餐后結(jié)賬時(shí),果真遇到了同樣的情況。
餐館收銀員:“208桌, 75!”
記者:“這幾個(gè)菜都不是這價(jià)吧?
餐館收銀員:“都上調(diào)幾塊錢,現(xiàn)在菜都貴了。”
記者發(fā)現(xiàn),在餐館的菜單上,一盤酸辣土豆絲的價(jià)格為14元,而到了結(jié)賬單上變成了18元,一盤尖椒豆腐片菜單上標(biāo)價(jià)16元,結(jié)賬單上卻顯示的是20元。
當(dāng)記者質(zhì)疑賬單與菜單上的菜品價(jià)格不同時(shí),店家這樣解釋:
餐館收銀員:“漲價(jià)了,過(guò)年都漲價(jià)了!”
記者:“菜單上沒(méi)有啊?”
餐館收銀員:“沒(méi)事跟你多要不了啊!”
記者:“每個(gè)菜都漲了?”
餐館收銀員:“上調(diào)兩三塊,土豆貴的不行。”
就在記者與店家進(jìn)行溝通時(shí),另一桌顧客來(lái)到收銀臺(tái)前買單,也發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題。
餐館收銀員:“你是209啊? 62!”
顧客:“皮蛋豆腐不是10塊錢嗎?
餐館收銀員:“加兩塊。”
顧客:“那個(gè)菜單上寫得不是十塊嗎?
餐館收銀員:“就加兩塊。”
顧客:“60塊錢吧?”
餐館收銀員:“這不行,62。馬上就改了啊,菜(價(jià))一便宜菜(單價(jià)格)就下來(lái)了。”
記者隨后撥打12358價(jià)格投訴電話進(jìn)行反映,工作人員表示,價(jià)錢偏高可以調(diào)整價(jià)格,但是菜單必須一致,一旦證據(jù)確鑿,物價(jià)部門將勒令商家退回多收的費(fèi)用,并視情節(jié)輕重對(duì)商家作出相應(yīng)處罰。
針對(duì)類似情況,河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部副主任廉莙認(rèn)為:
“遇到過(guò)年或者節(jié)令需要調(diào)整價(jià)格,事先必須以口頭的形式或者書面的形式告知消費(fèi)者,便于我們的消費(fèi)者識(shí)別。
如果說(shuō)事先并沒(méi)有告知我們的消費(fèi)者,就屬于一種侵權(quán)行為,那么消費(fèi)者就可以要求消費(fèi)者返還相應(yīng)的費(fèi)用。
無(wú)法達(dá)成共識(shí)的情況下,消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)機(jī)關(guān)或者是衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行舉報(bào),同時(shí)也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商行政管理機(jī)關(guān)以及擔(dān)負(fù)著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能的有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴,主張和維護(hù)自身的合法權(quán)益。”
“朋友多了路好走”這句話沒(méi)錯(cuò),但是這個(gè)朋友是有前提的,如果是酒肉朋友,萍水相逢的不靠譜的朋友,這路很可能就會(huì)變...[詳細(xì)]