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保定9部門辦低保態(tài)度敷衍:你明天再來吧

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2013-12-18 09:11:24
收藏 來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:

  [河北新聞]低保,保障的是城鎮(zhèn)和農(nóng)村常年生活貧困的居民。百姓咨詢辦理低保順暢不順暢,工作人員態(tài)度好不好?關(guān)系著社會底層群眾的根本利益。記者通過走訪多個區(qū)、縣民政部門體驗低保辦理發(fā)現(xiàn),有的民政部門工作人員能夠耐心細致提供服務(wù),但有的民政部門工作人員工作時間不在崗,只是讓記者“明天再來”,有的工作人員還推諉辦事群眾。

  不在崗

  容城八于鄉(xiāng)

  上班時間 民政所辦公室鎖門

  12月16日15時30分許,記者來到容城縣八于鄉(xiāng)政府,在鄉(xiāng)政府辦公樓最東側(cè)一間辦公室,辦公室門旁有一塊公開承諾牌,顯示著八于鄉(xiāng)民政所負責(zé)人的照片和姓名。記者剛要敲門,發(fā)現(xiàn)門被一把鐵鎖鎖著。

  記者詢問該鄉(xiāng)工作人員,民政所上班時間為何上著鎖?工作人員并未回答,而是告訴記者負責(zé)低保業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)該有事出去了,你明天再來吧。

  其他工作人員能否解答?記者問到,該工作人員稱,其他工作人員不負責(zé)這塊。20分鐘后,記者再次返回,該辦公室依然門緊鎖。

  新市區(qū)富昌鄉(xiāng)

  辦公室鎖門 讓明天再來

  12月12日16時30分許,記者來到新市區(qū)富昌鄉(xiāng)政府,經(jīng)咨詢得知,辦公樓109室負責(zé)低保事宜。記者敲門無人應(yīng)答,門已上了鎖。

  旁邊辦公室一名工作人員告訴記者,你們?nèi)?樓辦公室問問,是不是有事出去了。隨后記者來到2樓的黨政辦公室,該辦公室工作人員聽到記者要詢問低保事宜后說道,“沒人是吧?他們可能進村去了,你明天再來吧。”

  記者提出負責(zé)人出去辦事,有沒有交待給其他工作人員代辦,該工作人員并未回答,而是提供了一個電話號碼,讓記者電話咨詢。經(jīng)記者詢問得知,該電話號碼為社會事務(wù)辦公室電話,該辦公室無人辦公,記者撥打這個號碼無人接聽。

  新市區(qū)頡莊鄉(xiāng)

  工作人員反問“現(xiàn)在都幾點了?”

  12日17時許,記者來到頡莊鄉(xiāng)政府,發(fā)現(xiàn)負責(zé)低保辦理事宜的社會事務(wù)辦公室早已鎖門。

  此時,距規(guī)定下班時間還有半小時。記者來到2樓,敲開一間辦公室的門,向工作人員詢問哪個辦公室負責(zé)低保事宜,該工作人員證實,社會事務(wù)辦公室負責(zé)此業(yè)務(wù)。

  記者問道,還沒下班怎么已經(jīng)鎖門了?該工作人員反問,“現(xiàn)在都幾點了?你明天再來吧。”

  高新區(qū)大馬坊鄉(xiāng)

  “負責(zé)人已回家吃飯,下午3點再來吧”

  12月16日11時40分許,記者來到高新區(qū)大馬坊鄉(xiāng)政府社會事務(wù)辦公室,辦公室只有兩名工作人員,多個座位空缺。

  記者提出要咨詢低保辦理事宜,一名工作人員讓記者看墻上的低保辦理流程,并稱,相關(guān)負責(zé)人沒有在,已經(jīng)下班回家吃飯了。她們建議記者下午3點再來一趟,或者明天再來。

  記者詢問上下班時間,其中一名工作人員只告訴記者,下午14時上班。而這與保定市人民政府規(guī)定的下午上班時間13:30也不一致。隨后,兩位工作人員開始收拾東西準(zhǔn)備下班。

  容城縣南張鎮(zhèn)

  “明日再來碰碰運氣”

  16日16時許,記者來到了容城縣南張鎮(zhèn)政府。經(jīng)過詢問打聽后,記者找到了負責(zé)低保事務(wù)的辦公室。該辦公室既無門牌號,也沒有“名字”,且門鎖緊閉。

  在鎮(zhèn)政府二樓,兩名工作人員說,負責(zé)低保的工作人員下鄉(xiāng)去了。記者追問其他人能不能解答一下?工作人員稱,“你明日八九點再來這里碰碰運氣吧”。

  遭推諉

  高陽鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心

  零下八攝氏度 老人蓋章白跑一趟

  12月17日10時許,記者來到高陽鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心。記者在民政窗口咨詢低保事宜時,一位約60歲的趙女士(化名)正在與工作人員交談。

  原來,趙女士需要在住院費用單據(jù)上蓋章。趙女士向一名工作人員說,“小伙子,求求你了,給我辦了吧。”而該工作人員堅稱領(lǐng)導(dǎo)不在,讓趙女士明天下午再來。在反復(fù)交涉無果后,她希望能將單據(jù)留下,以免下次再來時領(lǐng)導(dǎo)仍不在,工作人員以怕弄丟為由拒絕。

  最后,趙女士直接將單據(jù)放在桌子上,轉(zhuǎn)身離去,“氣死我了,我這么大歲數(shù)了,真是……”趙女士臨走時說道。

  記者在該辦公室墻上公示著“首問責(zé)任制”、“便民服務(wù)代辦制”等相關(guān)便民服務(wù)制度。

  趙女士稱,自己是趙通村人,無兒無女,是五保戶,每次到鎮(zhèn)政府辦事都得騎自行車半個多小時。記者查詢,當(dāng)時的氣溫為零下八攝氏度。

  高新區(qū)管委會公益局

  “我們只針對居委會,不針對個人”

  12月16日10時40分許,記者來到高新區(qū)管委會公益局,辦公室內(nèi)只有兩位工作人員。

  記者提出想咨詢辦理低保的相關(guān)事宜,工作人員直接回答:“你們不用上這里來,你們?nèi)ゾ游瘯?rdquo;

  記者提出,“是不是負責(zé)低保的同志沒有在?我們就咨詢一下辦理程序。”工作人員不耐煩地說,他在你也不用上這來,你夠條件居委會就給你辦,不夠就不用辦了,我們只針對居委會,不針對個人,你去那辦吧。

  服務(wù)熱情

  容城縣民政局

  兩名工作人員耐心解答

  16日14時50分許,記者來到了容城縣民政局低保處,兩名女工作人員正在辦公。

  記者先后向她們詢問了低保辦理流程和辦理標(biāo)準(zhǔn)兩個問題。兩名工作人員從頭到尾耐心細致地對記者的問題進行了詳細的解答。

  高陽縣民政局低保核查中心

  認真負責(zé),態(tài)度良好

  12月17日9時30分許,記者來到高陽縣民政局低保核查中心,辦公室內(nèi)工作人員正在為群眾辦理相關(guān)手續(xù),忙碌而有序。

  記者向其咨詢低保辦理相關(guān)事宜,工作人員耐心細致地向記者介紹了低保的申請流程、申請條件及相關(guān)事項,逐一解答記者提出的問題,并建議記者先去鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提交書面申請。

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