邯鄲市民楊先生有兩套住房，其中一套在美的城二期。由于不常在這里居住，在2017年到2018年的采暖期到來前，楊先生提前報停了暖氣。可不久后，大門卻被貼上了違規(guī)用熱的處罰單。而且一年多過去了，問題也沒能解決。這是怎么回事呢?

　　今天上午，記者在美的城二期見到了楊先生。他說：2016年妻子生了寶寶，坐月子期間在這兒居住，就開通了暖氣。第二年，他們一家打算到另一套房子居住。

　　楊先生：2017年到2018年的供暖季沒在這住，當(dāng)時也去中華南分站報停了。在規(guī)定的時間拿著熱力卡去報停的。

　　本以為提前報停了暖氣，就不會有問題了。可讓楊先生沒想到的是，2018年1月初，他回來發(fā)現(xiàn)門上貼了條，被告知違規(guī)用熱。楊先生說，小區(qū)監(jiān)控等都能證明他不常在這住，沒有動機(jī)去開閥門。

　　看到水暖井里的熱力閥門上了鎖，楊先生很生氣。于是，他曾多次找到中華熱力分公司南環(huán)路供熱站和供熱監(jiān)察中隊。

　　楊先生：中華熱力分站給我開了一個證明，但也沒蓋章簽字，讓我送到監(jiān)察中隊就可以解決問題，一直等，大概3月份還鎖著，說到時自然給解鎖，2018年6月鎖還在，還是那句話，到時候給你解鎖。

　　就這樣，事情一拖就是一年多，楊先生家的熱力閥門直到現(xiàn)在也沒有解鎖。楊先生說，明年孩子上學(xué)會在這里住，擔(dān)心到時候用熱讓交熱力罰款。

　　為進(jìn)一步了解情況，今天上午，記者跟隨楊先生前往中華熱力分公司南環(huán)路供熱管理站。工作人員解釋：經(jīng)過調(diào)查，楊先生是提前報停了暖氣，也沒有違章用熱，他們也開過證明。但是不管之前是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，現(xiàn)在他們會盡快解決，讓楊先生滿意。

　　來源：民生大視野