12月8日邯鄲晚報和邯鄲新聞網(wǎng)分別刊登了《智能泊車系統(tǒng)靠譜嗎?》和《市民停車2小時計費500多元，邯鄲智能泊車系統(tǒng)靠譜嗎?》文章，講述了市民朱先生的車在智能泊車區(qū)被超長計時的經(jīng)歷。經(jīng)了解，該情況是系統(tǒng)升級時造成了數(shù)據(jù)異常。8日上午，朱先生看到，他的停車計費錯誤數(shù)據(jù)已被刪除。

　　情況出現(xiàn)后，相關部門給予了積極回應。智能泊車平臺負責公司項目經(jīng)理竇長軍告訴記者，由于智能泊車系統(tǒng)晚7點30分至次日早7點30分免費，為了不影響廣大車主的使用，系統(tǒng)升級也選擇了這段時間。竇長軍說，12月5日晚系統(tǒng)進行了升級，出現(xiàn)了刪除痕跡復現(xiàn)的情況，導致了朱先生訂單超長計時情況的發(fā)生。升級后，系統(tǒng)提示出現(xiàn)了異常數(shù)據(jù)。針對數(shù)據(jù)，工作人員進行了核實，確認了朱先生訂單存在錯誤。為了不造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂，工作人員在晚8點后刪除了錯誤數(shù)據(jù)。然而，由于網(wǎng)絡延遲，恢復的正確信息沒能立即反饋到用戶的軟件上。

　　竇長軍介紹，智能泊車系統(tǒng)在邯鄲正處于投入初期，為了適應本市的實際情況，該系統(tǒng)仍在不斷完善。工作人員將進一步在技術上進行改善，解決像網(wǎng)絡延遲等問題。同時，出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后，智能泊車系統(tǒng)會自動預警。目前，每晚8點后，負責部門安排25名工作人員對異常數(shù)據(jù)進行處理，并開展排查工作。接下來，該部門將增加排查工作人員，減少錯誤信息發(fā)生現(xiàn)象。此外，竇長軍表示，智能泊車系統(tǒng)將進一步完善服務，建立投訴網(wǎng)絡，用戶遇到問題后，平臺會及時處理，做到反映的問題當天解決，提升用戶使用感受。

　　市公安局公共秩序支隊黨總支副書記閆社國表示，此次情況是個別現(xiàn)象，廣大市民不必緊張。目前，智能泊車系統(tǒng)在全市運行良好，實現(xiàn)了短停快走，提高了泊位周轉(zhuǎn)率，解決了泊位難尋問題，有效遏制了停車亂收費的現(xiàn)象。接下來，市停車辦將加大監(jiān)督力度，全力督促智能泊車系統(tǒng)平臺的運行。接到群眾反映的問題，該部門會督促負責部門及時改正。他表示，市民如遇到問題，可撥打邯鄲泊車客服熱線400 055 5886或0310-8011111，也可撥打市停車辦熱線0310-8100022進行反映咨詢，工作人員會于第一時間進行處理，并給市民一個滿意的答復。