5日中午，29路8085#公交車從火車站發(fā)車行使至華隆站時，上來一位老年乘客，老人說不清到哪站下車，結(jié)果走到終點南延村站后老人還是記不得該到哪一站下車，車長宋建民、乘務(wù)員林靜看到老人記憶不清的樣子，考慮到老人的安全就沒有讓老人下車，于是將老人又拉回了邯鄲火車站，中途將情況報告了隊長劉新杰，劉隊長求助110報警中心，在110報警中心和公交派出所的幫助下，老人慢慢回憶起了家庭住址和聯(lián)系電話，最后在公交派出所干警的護送下，老人平安地回到家人身邊。

　　在創(chuàng)建文明城的沖刺階段，邯鄲公交全體員工踐行“視乘客為親人、視老人為父母”的服務(wù)理念，心系乘客，肩負用心服務(wù)、真情服務(wù)的社會責任，雖然是一個小小的平凡舉動，但是卻帶個我們無盡的溫暖，給這個車組點贊!