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邯鄲:煤氣咋按天然氣收費(fèi)?華潤:電腦系統(tǒng)有誤

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2017-02-23 11:28:27
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  近日,家住邯鄲復(fù)興區(qū)成祥小區(qū)的韓女士撥打本報(bào)新聞熱線反映,年前家中的煤氣改為了天然氣,抄表時(shí),之前使用的煤氣字?jǐn)?shù)為51個(gè),改為天然氣后,天然氣字?jǐn)?shù)為9個(gè),但是華潤燃?xì)夤镜氖召M(fèi)人員卻全部按照天然氣的費(fèi)用收費(fèi),感覺很不應(yīng)該。希望記者幫忙了解情況。

  據(jù)韓女士的丈夫講述,春節(jié)前,燃?xì)夤镜某砣藛T上家抄表時(shí)開了一張交費(fèi)票,票上清清楚楚寫著使用煤氣51個(gè)字,每個(gè)字的費(fèi)用為1.2元,天然氣使用9個(gè)字,每個(gè)字的費(fèi)用為2.4元,一共需要繳費(fèi)82.8元。但是韓女士拿著票據(jù)去華潤燃?xì)獾睦U費(fèi)大廳交費(fèi)時(shí),卻被告知51個(gè)煤氣的字?jǐn)?shù)也要按照天然氣的費(fèi)用來交錢,也就是一共需要交費(fèi)144元。韓女士詢問收費(fèi)人員為何收費(fèi)和票上寫的不一樣呢?收費(fèi)人員答復(fù)她電腦系統(tǒng)里顯示的就是144元,具體情況他們也不清楚。

  記者了解情況后,電話采訪了華潤燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T。當(dāng)日下午,工作人員回復(fù)記者,手抄費(fèi)用和電腦費(fèi)用之所以不一樣,因?yàn)殡娔X系統(tǒng)出現(xiàn)問題,近期收費(fèi)系統(tǒng)剛剛更新,可能會(huì)出現(xiàn)全部按照天然氣費(fèi)用核算的情況。不過公司已經(jīng)向用戶韓女士解釋清楚,只需要交費(fèi)82.8元即可。記者再次撥打了韓女士的電話,她向記者回饋信息,確實(shí)已經(jīng)按照82.8元交費(fèi)。同時(shí),她也對(duì)于晚報(bào)的幫助表示感謝。(記者崔志梅)

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