這是怎么一回事呢?原來這名先生姓孫,他家住在北張莊,10月24日上午,他帶著證件去繳購房款,交完款帶著購房合同和證件,他坐著6路車回家。到站后,他下了車,又打了輛出租車慌著往家趕,卻忘記了放在公交車座位旁邊盛有證件的袋子……
一直到10月26日,當(dāng)他的孩子要看購房合同時,他才驀然發(fā)現(xiàn),袋子丟了??蓶|西是丟在6路車上著還是出租車上他卻茫然不知……心急如焚的他把電話打到了一公司GPS調(diào)度室,接通電話后他說的第一句話就是:“我丟東西了,只要給我找到要多少錢都行……”調(diào)度員郭愛霞、史韶華、侯慧娟立即根據(jù)孫先生提供的時間段,有針對性的給車組打電話。
果然,1065號司機崔蕙芝、乘務(wù)員戴江麗接到電話時興奮的說:“我們打掃衛(wèi)生時看到座位和車廂夾縫處有個袋子,已經(jīng)妥善保存起來了,因為沒有電話號碼無法和失主聯(lián)系,這么重要的東西失主沒準(zhǔn)會來車上找,我們一直等著呢。”
當(dāng)孫先生得知自己的東西已經(jīng)找到時,激動之情無法言喻,于是有了開頭的一幕……
孫先生眼眶濕濕地說:“事過幾天,沒有記住車號,我是抱著絕望和僥幸的心理來尋找的,沒有想到奇跡發(fā)生了,居然能找到?證件中有我和愛人的結(jié)婚證,愛人已經(jīng)去世,結(jié)婚證無法去補,如果結(jié)婚證丟了,我心里會難受一輩子……說多少句謝謝也無法表達(dá)我心中對你們公交公司和公交人的那種感動和謝意,可我還是要感謝幫助我的每一個公交人,你們公交人從身邊做起,把細(xì)節(jié)做好,用自己的一言一行展現(xiàn)著公交員工熱情服務(wù)的風(fēng)貌,對優(yōu)服務(wù)理念的理解以及用心服務(wù)的行動早已留在我心中,我再一次感謝公交公司培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的員工,也感謝所有在平凡中‘閃光’的公交人……”
來源:邯鄲巴士