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邯鄲:事故車還是瑕疵車?新買的奔馳車原保險杠去哪兒了

來源:直播邯鄲編輯:保存2016-11-11 15:03:39
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  張女士向我們直播邯鄲反映,她前不久在邯鄲龐大奔馳4S店買了一輛奔馳GLA200,當(dāng)時買的時候就加了一萬塊錢的配件,而正是因為加了這一萬元的配件,現(xiàn)在張女士要求奔馳4S店退車。

  張女士:10月7號提的車,提車的時候要這個車必須得加一萬塊錢裝具,必須在那邊上保險才能提車。

  張女士買的就是這輛紅色的奔馳GLA200,而當(dāng)時提車時加的配件正是車前后保險杠下面的黑色“大包圍”。張女士告訴記者,她見到這輛車的時候,這個黑色“大包圍”的配件已經(jīng)裝上了。她覺得裝上這個挺好看,就決定要這輛車了。這買新車本來是件高興事兒,可張女士后來卻聽朋友說這車可能是輛事故車。

  張女士:后來我洗車的時候,朋友說這個車是后噴的漆,說可能是出過事故。保險杠被噴過漆,我又問那個朋友說它這可能出過事故,我說你再把別的地方都給看看,他就看那個后門上也噴過漆。

  張女士向記者指出了在車后備箱的門上有幾處很小的白點和漆點,這些小點走近了才能看清楚。于是,張女士就打電話到奔馳4S店。

  張女士:我也看出來上面有那個小點,白點,我懷疑是事故車。就打電話,4S店說大包圍是后噴的漆,是給我們換的,就是那個保險杠,但是當(dāng)時是沒給我們說是換的保險杠。

  跟4S店打完電話后,張女士才知道自己新車保險杠原來是換過的,這讓她很難接受。她還向記者指出,在新車保險杠上的噴漆也有問題。在紅色保險杠和黑色付杠的連接處,記者也確實看到黑色付杠邊上有紅色的漆,張女士說,這也說明了新車是先換的保險杠,后噴的漆。

  張女士:4S店說換那個裝具必須把保險杠換了,但是當(dāng)時也說啊,說了我們也不要那個裝具。買個新車,保險杠都給換了,都沒說一聲。后門也是后噴的漆。肯定得給個說法。

  隨后,記者跟隨張女士一起來到了龐大奔馳4S店,見到了4S店的銷售經(jīng)理。

  【暗拍】龐大奔馳4S銷售經(jīng)理:(記者:您賣這一輛車的話,必須加外包才能銷售出去?)不是不加外包不讓提車,我們這個車來的時候都是集團送的,我們的車都加上外包了,我們加上外包賣的。因為那個車是GLA高配的,我們就是加套件出售的。

  奔馳4S店的銷售經(jīng)理告訴記者,當(dāng)時張女士買車享受了優(yōu)惠的價格,但如果不加這個配件大包圍的話,一方面是價格不會優(yōu)惠,而且提車的話需要等。而針對這輛車究竟是不是事故車,銷售經(jīng)理表示(暗拍:這個車9月5號到的店,車到店之后如果有蹭,我們會要求退回的)

  (記者:那后門的漆是怎么回事)如果認(rèn)為是事故車,什么都不用說法律程序走,單獨找我們,我們沒法說;如果這個漆面是因為廠方,廠方這兒他就是噴漆過程中,出廠過程中有這個瑕疵,他可能處理就拋拋光,或者那個漆面噴漆拋光處理,都處理清之后,看廠方有什么其他方面的補貼。

  在采訪過程中,奔馳4S店銷售經(jīng)理表示,如果張女士強烈要求換車、退車,他們不能同意,但他們會再次向廠方反饋張女士新車的問題,最終補償?shù)臈l件會根據(jù)廠商的回應(yīng),再同張女士協(xié)商。

  【暗拍】我能確保我今天照了(車上的漆點),我把這個東西反饋給他,正常是兩個工作日給回過來,(咱們四S店)給消費者一個怎樣的補償,這沒事,這個一般車出現(xiàn)這個問題了,我們贈一次保養(yǎng)或者兩次保養(yǎng),這一次保養(yǎng)一千多塊錢。我們會給一些我們自己的補貼。

  你看看,像奔馳這樣的品牌,車價也是比較昂貴的,但花了三十多萬卻買了一輛讓自己很窩火的車,遇到這種情況,換誰都沒辦法接受。如果真的是瑕疵車就這么出售了,對消費者確實很不公平。希望龐大奔馳4S店能和張女士好好的協(xié)商,解決這個問題。

  畢竟買車是高價消費,我們也提醒廣大市民,在提車時一定要看清新車的車況;另一方面,也不能一味的聽4S店的銷售忽悠。

  現(xiàn)如今,買車往往會遇到捆綁消費,要么得加配置加價才能提車,要么就必須得在4S店上高價的保險。這種捆綁消費,似乎已經(jīng)成了各個4S店賺錢的潛規(guī)則。那就4S店這種捆綁消費,您怎么看呢?

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