“真是多虧了郵儲銀行工作人員的提醒，要不然我們這辛苦錢就打了水漂了。”趙大姐對說。原來，13日上午，在郵儲銀行邱縣支行趙艷萍的幫助下，成功幫助攔截了一起電信詐騙，為自己成功挽回了一萬余元的損失。

　　“下午一點半，就看到趙大姐一家三口到急急忙忙走進郵儲銀行邱縣支行的自動柜員機室，正要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，要給天津的一個賬號轉(zhuǎn)賬13000元，”郵儲銀行邱縣支行信貸員趙延蘋正好上班，碰見老鄰居打了一聲招呼，說到要轉(zhuǎn)款，趙延蘋立馬提醒說，“因近來電信詐騙嚴重，對于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們都要詢問客戶是否認識對方。”在了解到認趙大姐并不認識接收匯款的對象后，趙延蘋立即警覺起來，并繼續(xù)詢問客戶為什么給對方匯款，客戶高興地稱他們中了大獎，對方讓先將稅錢打過去，然后就把獎金給他們打過來。聽到客戶如此回答，工作人員就基本確定客戶遭遇了電信詐騙，打著發(fā)獎旗號騙取客戶資金是電信詐騙慣用伎倆。趙延蘋提醒客戶應(yīng)該是遇到了電信詐騙，請謹慎匯款，并向客戶做進一步解釋。

　　據(jù)客戶描述，前幾天接到了一通電話，對方自稱是天津一家銀行的工作人員，客戶幸運得了一份大獎，但是中獎后是要交稅的，稅金一共是13000元，需要客戶現(xiàn)將稅金打入一個個人賬戶后才能將獎金打給客戶，并將天津某銀行的地址講給客戶聽。

　　被這突如其來的“幸運”砸中的客戶在上網(wǎng)查詢了地址的真實性后就完全相信了對方的話，稀里糊涂地就來到了銀行，由此才有了以上的一幕。

　　趙延蘋向客戶解釋道，中獎交稅都是直接從獎金里扣的，不會讓客戶提前打錢，客戶遇到了打著扣稅旗號的電信詐騙，一定不要匯款。客戶將信將疑點點頭，為打消客戶最后一絲疑慮，趙延蘋與趙大姐一起回撥了“中獎”電話，向?qū)Ψ胶藢?，但對方在得知有銀行工作人員在場的情況后直接掛斷了電話。當(dāng)客戶再次撥打“中獎”電話時候，對方提示已關(guān)機。隨著工作人員耐心地解釋和電話里不斷傳出的對方已關(guān)機的提示，客戶慢慢接受了電信詐騙的事實，趙大姐一家在向趙延蘋一再表示感謝，“真是太謝謝你了，差一點上了騙子的當(dāng)”，在客戶臨走前，大堂經(jīng)理宋燕還將普及防范電信詐騙知識的宣傳彩頁給了客戶一份，并再三叮囑客戶以后再遇到此類情況下，一定要認真確認事情的真實性。

　　近年來，不法分子借助電信、網(wǎng)絡(luò)等手段實行詐騙犯罪的案件呈高發(fā)態(tài)勢，手法不斷翻新，方式日益多樣，給銀行客戶資金安全造成較大危害，結(jié)合這一實際情況，郵儲銀行邱縣支行積極開展各方面的活動，為客戶增加金融知識，防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，同時，通過培訓(xùn)、演練等方式不斷加強員工案防教育，進一步提升案防意識，為客戶資金保駕護航。