[邯鄲新聞] 前兩年,有一部電影,讓子彈飛掀起了市民的觀影熱潮,其中的一句臺詞“讓子彈再飛一會”也成了流行語。姬女士說最近她對電影的這句臺詞深有感觸,因為他的家人通過圓通速遞,從北京往邯鄲寄送快件,兩地不足500公里的距離, 8天時間過去了,姬女士還沒收到,姬女士無奈的說,難道快遞公司想讓快件在路上再走一會嗎?
11月24號上午,姬女士給記者提供了圓通速遞單號,記者登錄圓通速遞官方網(wǎng)站,查詢了快件信息,上面顯示,11月18日晚上8點,圓通速遞北京通州區(qū)城區(qū)公司收件,到11月22日中午12點44分,快件到達(dá)河北省邯鄲市公司。但是截止到26日中午,12點鐘,4天的時間過去了,圓通速遞邯鄲公司始終沒有派送姬女士的快件。
姬女士說,快遞,就是覺得圖個快,現(xiàn)在一個星期多了還沒到,特別著急。
姬女士說這個快件內(nèi)裝的是她審車的委托材料,而且本周末之前必須要用到。
姬女士說,里面是審車開的委托書,如果這周審不了的話,我還得去北京,所以特別著急。
快件在11月22日就已經(jīng)到達(dá)了邯鄲,為何圓通速遞遲遲沒有送到姬女士的手中呢?
記者:您和快遞公司聯(lián)系了嗎
姬女士:聯(lián)系了,圓通公司也說到他那了,我讓他查一下,人家說兩個庫,不知道在哪,沒法查。
為了幫助姬女士找到他的快遞,記者陪同姬女士一起來到收件地址所屬的圓通速遞青年路店。
圓通速遞青年路店表示,現(xiàn)在這個倉庫積壓特別多,貨特別多,我們也聯(lián)系不上,現(xiàn)在貨特別多,跟山一樣
記者:您能和咱們邯鄲公司聯(lián)系上嗎
圓通速遞青年路店:就是剛才那個電話,你打吧,我們也打不通。
青年路圓通速遞點的工作人員說,姬女士的快件還未到達(dá)他們店,姬女士的快件應(yīng)該還在圓通速遞邯鄲倉庫。隨后記者多次撥打了圓通速遞邯鄲公司的電話8019090,但是電話始終繁忙。記者又多次撥打了圓通速遞全國客服電話95554,電話同樣繁忙。
難怪姬女士著急上火,快件到了邯鄲4天沒送件,圓通速遞客服電話還都打不通。眼看著汽車年審的日期臨近,快件收不到,車輛就無法年審。為了幫助姬女士盡快拿到快遞,26號上午,記者陪同姬女士一同前往圓通速遞的倉庫。
經(jīng)過多方打聽,記者得知圓通速遞的倉庫在邯鄲縣常張策村內(nèi),今天上午,記者與姬女士來到309國道常張策村口,從村口向南大約一公里,就到了圓通速遞的倉庫。
記者:您好,我們是民生大視野記者,這位姬女士有一份特別重要的快件,已經(jīng)到咱們邯鄲了,但是一直沒有送。
圓通速遞邯鄲公司 工作人員:你們到路邊等吧,你們在這我們,我沒法給她找,如果因為你們在這我沒法給她找,就不是我們的責(zé)任了
記者:我們影響您工作了嗎
圓通速遞邯鄲公司 工作人員:你該從哪兒來,從哪兒走
記者:我們給你們打了無數(shù)個電話,沒人接我們才過來的
圓通速遞邯鄲公司 工作人員:你們到路邊去吧,別在我們這
圓通速遞的工作人員拒絕接受采訪,只允許姬女士一個人留下來尋找自己的快件。大概十分鐘后,姬女士拿著自己的快件回來了。
姬女士:今天我麻煩記者跟我一起過來,不到十分鐘就給找到了,昨天我老公也過來了,她不給找,說沒法找。
姬女士:她服務(wù)態(tài)度特別不好,打電話一直沒人接,根本沒人管,要不是今天跟著記者過來,快遞都拿不到。
通過圓通速遞寄件,姬女士不但沒有及時拿到郵件,客服人員的服務(wù)也讓她寒了心,圓通快遞的服務(wù)可見一斑。但是,打開圓通速遞的官方網(wǎng)站,“速度、責(zé)任、誠信、共贏”這8字宣傳口號便顯示在醒目的位置。我們希望圓通速遞不僅僅將這8個字作為口號,更應(yīng)該讓所有的員工銘記于心,付諸行動?!颈疚膩碓矗好裆笠曇拔⑿牌脚_】
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