[邯鄲新聞]青春煥發(fā)著蓬勃的生機(jī)，青春演奏著時(shí)代的音符，青春用真誠(chéng)的行動(dòng)踐行人生的價(jià)值。“讓我們奏響弘揚(yáng)正氣、傳遞愛(ài)心的主旋律，為電力增光彩。”這是國(guó)網(wǎng)雞澤縣供電公司青年志愿者從內(nèi)心發(fā)出的倡議。他們用激情踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，傳遞青春的正能量。

　　誠(chéng)信篇：一切為了客戶(hù)

　　人人講誠(chéng)信，是企業(yè)健康發(fā)展的必由之路，是企業(yè)對(duì)員工的普遍要求，也是我們每一位員工理應(yīng)具備的基本素質(zhì)和道德操守。在該公司青年志愿者的解讀下，重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，即以“誠(chéng)信”推動(dòng)自身的進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　“對(duì)于我們工廠來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是效益。雷雨造成停電，生產(chǎn)線等不起。要感謝供電搶修隊(duì)員，冒雨搶修，避免了我們工廠的損失。”說(shuō)起一次雷雨夜電網(wǎng)員工搶修，雞澤縣公司供電轄區(qū)某棉紡廠負(fù)責(zé)人心懷感激。

　　8月27日深夜，電閃雷鳴。隨著一聲雷響，風(fēng)正069線路停電，該棉紡廠的生產(chǎn)線停止了運(yùn)轉(zhuǎn)。雨這么大，電網(wǎng)員工能來(lái)?yè)屝迒?情急之中，李秀亭廠長(zhǎng)試著撥通了供電服務(wù)熱線，希望盡快恢復(fù)供電。接到報(bào)修任務(wù)后，風(fēng)正供電所值班員迅速整裝冒雨趕到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)故障檢查搶修。窗外依然大雨傾盆，雷聲陣陣，30分鐘后，生產(chǎn)線恢復(fù)了機(jī)器的隆隆聲。

　　“一切為了電力客戶(hù)。服務(wù)客戶(hù)是關(guān)乎‘誠(chéng)信’的良心事，不分時(shí)間地點(diǎn)，電網(wǎng)員工全心全意服務(wù)電力客戶(hù)。”面對(duì)客戶(hù)的感謝，當(dāng)時(shí)參與搶修的青年志愿者小張如是說(shuō)。

　　責(zé)任篇：愛(ài)在一瞬間

　　“小朋友，國(guó)慶放假了，在玩的過(guò)程中，一定不要攀爬變壓器臺(tái)和電線桿。”“大哥，你想開(kāi)的家常餐館，用三相電需要這樣辦理手續(xù)……”

　　10月3日，在雞澤縣城文化廣場(chǎng)，統(tǒng)一著裝的雞澤縣公司青年志愿者以陳列展板和發(fā)放宣傳資料等方式宣傳安全用電知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)接受客戶(hù)咨詢(xún)，為他們排憂解難，拉近了電網(wǎng)企業(yè)與群眾之間的距離。

　　臨近中午12時(shí)，一位滿(mǎn)頭白發(fā)、駝著背的老婆婆顫巍巍地走到青年志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)康國(guó)棟的面前說(shuō)：“小伙子，俺家的燈不亮都兩三天了。俺一個(gè)老婆子，不知道咋回事，你們幫俺看看吧。”“老奶奶您別急，我和小趙這就幫您看看去。”說(shuō)著康國(guó)棟他們便攙扶著老婆婆往家里走。途中他們了解到，老人姓孟，今年86歲，老伴去世多年，唯一的女兒今年也66歲了，身體還不太好。

　　來(lái)到老人的家里，只見(jiàn)低矮的小平房?jī)?nèi)潮濕陰暗，幾乎沒(méi)有什么像樣的家什?？祰?guó)棟和小趙相互望望，心里很不是滋味。那一瞬間，他們決定和隊(duì)友們要幫助老奶奶的生活。檢查后他們發(fā)現(xiàn)，燈不亮的原因是開(kāi)關(guān)壞了，小趙看看型號(hào)，二話沒(méi)說(shuō)去買(mǎi)新開(kāi)關(guān)了?？祰?guó)棟也沒(méi)閑著，他邊幫老人清掃院子、整理房間，邊和老人嘮嗑。老人在一旁一個(gè)勁兒地說(shuō)，“孩子，不用忙活了，俺自個(gè)兒來(lái)，你們真是好人呀!”小趙買(mǎi)開(kāi)關(guān)回來(lái)了，幫老人換好開(kāi)關(guān)。燈亮了，老人臉上露出了開(kāi)心的笑容。

　　“只要有事，您打電話，我們就來(lái)。”臨走前，他們?yōu)槔先肆粝铝艘淮異?ài)的電話號(hào)碼。

　　創(chuàng)新篇：發(fā)展的原動(dòng)力

　　“這下可好了，影響綜合控保裝置正常運(yùn)行的問(wèn)題解決了，原先計(jì)劃大修更換的裝置可以繼續(xù)運(yùn)行了。”“不僅如此，這項(xiàng)創(chuàng)新還減少了檢修人員改造變電站的工作量，更為公司節(jié)省費(fèi)用40多萬(wàn)元吶!”8月28日，該公司變電工區(qū)的同事們?cè)跒橘Z清旗發(fā)明的“綜合自動(dòng)化控保裝置”獲得國(guó)家專(zhuān)利而興奮不已。

　　原來(lái)，該公司曹莊和城區(qū)兩個(gè)變電站的綜合自動(dòng)化控保裝置為交流系統(tǒng)，控保裝置上比較明顯地出現(xiàn)“吱吱”的繼電器抖動(dòng)聲，控制回路斷線出現(xiàn)告警提示，裝置上分合位置信號(hào)燈同時(shí)亮，上傳到調(diào)度的信號(hào)混亂，嚴(yán)重影響到運(yùn)行的安全。

　　面對(duì)這一連廠家都不能徹底根除的“頑疾”，賈清旗沒(méi)有服輸。電壓值究竟是由什么引起的?難道由控制電纜線芯間的電容效應(yīng)引起的?賈清旗反復(fù)琢磨、試驗(yàn)，逐一檢查分析原因。最終，實(shí)驗(yàn)結(jié)果是接上一個(gè)滌綸電容器，繼電器抖動(dòng)的聲音消失，裝置上的告警信號(hào)和控制回路斷線不再出現(xiàn)，上傳調(diào)度的信號(hào)正常。

　　“只要我們不服輸、不氣餒，成功就在眼前，創(chuàng)新就在我們身邊。”面對(duì)筆者，賈清旗由衷地說(shuō)。

　　近年來(lái)，該公司激勵(lì)廣大員工勇于創(chuàng)新，引導(dǎo)員工在實(shí)際工作中提煉高質(zhì)量的創(chuàng)新成果。截至10月份，該公司共收集職工技術(shù)創(chuàng)新成果17項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲得了國(guó)家專(zhuān)利，兩項(xiàng)被國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司評(píng)為科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。

　　奉獻(xiàn)篇：我應(yīng)該做的

　　“同志，我姓郝。我要謝謝你和昨天幫我充電費(fèi)的那個(gè)熱心的姑娘。那么晚特意來(lái)為我充電費(fèi)，你們的服務(wù)沒(méi)說(shuō)的!”10月8日一上班，雞澤縣公司95598遠(yuǎn)程工作站的喬班長(zhǎng)接到客戶(hù)郝先生打來(lái)的第一個(gè)電話。

　　事情是這樣的，10月5日星期日下午18時(shí)左右，家住戎新花園小區(qū)的郝先生急匆匆地來(lái)到供電公司營(yíng)業(yè)大廳充電費(fèi)。“現(xiàn)在是十一長(zhǎng)假，今天又是周末，都6點(diǎn)多了，營(yíng)業(yè)時(shí)間早過(guò)了。”“充不了費(fèi)，晚上老人和孩子咋辦?”郝先生忽然記起手機(jī)里存過(guò)的供電公司客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)電話，抱著試試看的心態(tài)撥出了電話。

　　“您別急，我們聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳相關(guān)人員，馬上去一趟。”了解了相關(guān)情況，客戶(hù)服務(wù)中心95598遠(yuǎn)程工作站工作人員聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳員工張可卿。

　　“咦!客戶(hù)怎么還不來(lái)呢?”張可卿一邊惦記年幼的孩子，一邊焦急地等待郝先生的到來(lái)。原來(lái)，來(lái)營(yíng)業(yè)廳之前她在兒童門(mén)診剛給發(fā)燒的孩子輸上液。得知郝先生的情況后，張可卿馬上通知家人來(lái)幫助照看孩子，她徑直來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳等郝先生來(lái)充費(fèi)。等了許久還不見(jiàn)人來(lái)，張可卿只好給郝先生打了個(gè)電話，可通了沒(méi)人接。“走吧!不行，萬(wàn)一客戶(hù)來(lái)了，我又走了，豈不是讓客戶(hù)白等呢。”一番思量后，她決定再多等一會(huì)兒。

　　“同志，等久了吧!我來(lái)晚了，不好意思，真對(duì)不起，家里讓我接孩子，走得急忘了帶手機(jī)。”趕來(lái)的郝先生不住地表示歉意。“沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。請(qǐng)拿您的卡，我?guī)湍滟M(fèi)。”張可卿微笑著答道。

　　無(wú)論臺(tái)前，還是幕后，客戶(hù)滿(mǎn)意就是每一位電網(wǎng)員工的最大心愿。(王曉川 張彥波 齊曉峰)