[邯鄲新聞]黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，館陶縣在全縣開(kāi)啟了百姓心聲信箱、熱線電話、電子郵箱等三個(gè)“民意直通車(chē)”，為廣大群眾搭建起一個(gè)充分表達(dá)訴求和意愿的平臺(tái)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　據(jù)介紹，該縣站在老百姓的角度，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)關(guān)門(mén)口和村“兩室”門(mén)口設(shè)立“百姓心聲信箱”，群眾對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下訪干部不能說(shuō)、不敢說(shuō)的“心里話”，可以通過(guò)書(shū)信的形式投放到“百姓心聲信箱”。開(kāi)通熱線電話，并通過(guò)電視、短信、農(nóng)村大喇叭等形式第一時(shí)間讓群眾知曉，群眾可以通過(guò)熱線電話直接反映問(wèn)題和建議，該縣安排專(zhuān)人24小時(shí)做好接聽(tīng)、登記工作。開(kāi)通“館陶民聲信箱”，在館陶政府網(wǎng)上長(zhǎng)期公開(kāi)公布，群眾的意見(jiàn)、建議可以通過(guò)電子郵件的形式發(fā)送到該郵箱，每日有專(zhuān)人負(fù)責(zé)查收、盯辦。

　　該縣針對(duì)不同平臺(tái)征集到的意見(jiàn)建議，進(jìn)行分類(lèi)收集上報(bào)。村級(jí)“百姓心聲信箱”的信件，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)派駐各村的包村干部負(fù)責(zé)到村收集，匯總到縣委督導(dǎo)組。各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委機(jī)關(guān)門(mén)口的“百姓心聲信箱”的信件，由縣委督導(dǎo)組負(fù)責(zé)直接收集。群眾通過(guò)熱線電話、電子郵箱反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議分別由縣活動(dòng)辦信訪組和縣信息化辦明確專(zhuān)人收集，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一甄別、梳理、匯總，每周五下午5:00前報(bào)縣活動(dòng)辦。重大、緊急和敏感性問(wèn)題，隨時(shí)上報(bào)處理。

　　對(duì)收集到的意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，該縣按照層級(jí)、類(lèi)別和問(wèn)題性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，并轉(zhuǎn)交到相關(guān)單位進(jìn)行處理。建立“征求群眾意見(jiàn)工作臺(tái)賬”，對(duì)群眾反映問(wèn)題的“接收時(shí)間、主要內(nèi)容、轉(zhuǎn)交單位、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果”等逐一進(jìn)行登記。部門(mén)之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，努力解決好群眾所反映的問(wèn)題。對(duì)出現(xiàn)截留、遲報(bào)、瞞報(bào)的，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任，違法違紀(jì)方面的問(wèn)題由縣紀(jì)委牽頭調(diào)查處理。堅(jiān)持特事特辦，對(duì)反映較為集中、問(wèn)題較為嚴(yán)重的，報(bào)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，由縣特別督評(píng)辦督辦。

　　目前，該縣已收到干部“四風(fēng)”等方面的問(wèn)題和意見(jiàn)建議86條，并全部交辦相關(guān)單位采納建議、調(diào)查處理。