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顧客買單發(fā)現(xiàn)價(jià)格比點(diǎn)菜時(shí)貴 火鍋店稱拿錯(cuò)菜單

來源:華商報(bào)編輯:保存2017-02-23 11:49:35
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  20日,有市民反映,她在火鍋店消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)該店使用“兩種菜單”,結(jié)賬單上的菜品單價(jià)比點(diǎn)菜單上的貴。市場(chǎng)監(jiān)管部門表示,若情況屬實(shí),該商家則涉嫌消費(fèi)詐騙。

  顧客:火鍋店現(xiàn)“陰陽菜單”

  據(jù)市民介紹,2月19日晚,自己在人民公園西側(cè)的川西大宅門火鍋店和朋友聚餐,結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該店出具的結(jié)賬單上的菜品單價(jià)與點(diǎn)菜單上的價(jià)格有出入。“結(jié)賬單上有些菜品價(jià)格和點(diǎn)菜單上是一樣的,有些卻比菜單上貴。

  該市民稱,當(dāng)時(shí)就讓服務(wù)員叫來大廳負(fù)責(zé)人解釋一下,可對(duì)方給出的理由是服務(wù)員是新來的,誤將沒調(diào)價(jià)的舊點(diǎn)菜單拿錯(cuò)了,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了道歉,并將10元錢趁市民不注意塞到了她的包里。對(duì)這樣的解釋和道歉,該市民覺得不合理,也不滿意。

  通過對(duì)比該市民點(diǎn)菜單和結(jié)賬單照片發(fā)現(xiàn),兩份菜單中的多個(gè)菜品價(jià)格不一,存在結(jié)賬單上的價(jià)格比點(diǎn)菜單上高出1元至2元不等的情況,且這些“漲價(jià)”菜品分散夾雜在“正常價(jià)格”菜品間,19個(gè)菜品有10個(gè)菜品價(jià)格有出入,總價(jià)高出13元。

  店家:工作失誤造成

  川西大宅門火鍋店一負(fù)責(zé)人說,新來的服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù),工作失誤將火鍋店之前的舊菜單拿給了客人,才造成了此事?;疱伒甏_實(shí)有兩種菜單,此事中的菜單確實(shí)是之前的舊菜單。

  對(duì)于此事給市民造成的不便,該火鍋店負(fù)責(zé)人表示,首先表示誠(chéng)摯的歉意,當(dāng)時(shí)也第一時(shí)間給市民解釋道歉,此種情況是第一次也是最后一次,請(qǐng)大家監(jiān)督。

  22日,寶雞市渭濱區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員說,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開標(biāo)示商品價(jià)格、服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況,做到標(biāo)示醒目、價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、明碼實(shí)價(jià)。

  該工作人員說,像市民反映的該火鍋店點(diǎn)菜單與結(jié)賬單不符的情況,若情況屬實(shí)且故意為之,則商家涉嫌消費(fèi)詐騙,將依法受到處罰,目前看來是服務(wù)員操作失誤也并未再發(fā)現(xiàn)同類情況。市民若遇到此種情況,建議第一時(shí)間撥打12315投訴。華商報(bào)記者 張寶龍

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