雙魚(yú)瓷碗已經(jīng)破損

　　一名收藏愛(ài)好者，通過(guò)順豐快遞，從四川南充發(fā)貨送到鄭州。貨是一件真正的南宋雙魚(yú)瓷碗，有上千年歷史，成交價(jià)雙方約定為12萬(wàn)元?？墒琴I(mǎi)主收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原本完好的瓷碗已經(jīng)破損，有個(gè)小缺口。

　　收藏愛(ài)好者認(rèn)為很可能是快遞公司“暴力運(yùn)輸”損傷了宋瓷，要求給一個(gè)合理的“說(shuō)法”。而快遞公司稱(chēng)因?yàn)闆](méi)有保價(jià)，按行業(yè)規(guī)定最高也只能賠償1000元?？爝f損傷或丟失物品并不鮮見(jiàn)，這次卻弄破了一個(gè)寶貝兒疙瘩，責(zé)任到底咋個(gè)區(qū)分?

　　到20日，已有全國(guó)多家知名律師事務(wù)所表示，愿意免費(fèi)代理這起快遞行業(yè)的“宋瓷破損”案件。律師表示，《郵政法》有關(guān)保價(jià)賠償限額的規(guī)定只適用郵政企業(yè)，不適用順豐這樣的私營(yíng)企業(yè)，對(duì)于其“保價(jià)聲明”是否適用或如何適用，法院有權(quán)依法作出調(diào)整。

　　38元快遞空運(yùn)雙魚(yú)瓷碗

　　34歲的成君先生是深圳一家國(guó)際教育集團(tuán)的董事，又是一名收藏愛(ài)好者，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展，在南充已經(jīng)呆了兩年多時(shí)間。1月16日，他在南充高坪城區(qū)的臨時(shí)住處給順豐快遞打電話(huà)，說(shuō)要快遞一東西到河南鄭州。很快，高坪區(qū)通園路上的通園快遞服務(wù)點(diǎn)就來(lái)了一名姓孫的小伙子。

　　成先生向收貨員打開(kāi)一個(gè)盒子，告訴對(duì)方這是一個(gè)南宋時(shí)期的雙魚(yú)瓷碗，非常珍貴，快遞過(guò)程千萬(wàn)不能搞碎。這是成先生淘來(lái)的藏品，已經(jīng)聯(lián)系好了買(mǎi)家，是鄭州一名收藏好愛(ài)者，雙方約定的成交價(jià)12萬(wàn)元。檢查后，收貨員將瓷碗及裝瓷碗的盒子一并取走。從成先生保存的照片來(lái)看，這就是一個(gè)碗，底部有兩條魚(yú)的圖案，色彩較淡。

　　這是一趟空運(yùn)快遞，第二天下午3點(diǎn)左右，鄭州王先生收到快件，“是貨到付款，由收件人驗(yàn)貨后給付快遞費(fèi)”，當(dāng)著快遞員的面拆開(kāi)包裝，王先生卻發(fā)現(xiàn)雙魚(yú)瓷碗有一個(gè)小缺口，電話(huà)問(wèn)成先生怎么辦?成先生告訴對(duì)方暫不收貨，等待快遞公司處理意見(jiàn)，雙方暫緩交易。

　　隨后這只瓷碗留在了順豐快遞，對(duì)方說(shuō)3天內(nèi)給出處理結(jié)果。成先生給華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾叩膶?duì)話(huà)錄音顯示，順豐快遞理賠中心已請(qǐng)文物專(zhuān)家對(duì)瓷器進(jìn)行了鑒定，確定為南宋影青真品，因?yàn)槌上壬鷽](méi)有保價(jià)，根據(jù)該公司相關(guān)規(guī)定，最高只能賠償1000元。“這完全是打發(fā)小孩兒，成交價(jià)12萬(wàn)元的藏品，弄破了就只賠1000元!”雙方多次在電話(huà)中進(jìn)行交涉，但雙方意見(jiàn)相距甚遠(yuǎn)。

 

　　多次快遞藏品沒(méi)有保價(jià)

　　“對(duì)方?jīng)]提醒，考慮到自己多次快遞藏品，就沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)，”成先生說(shuō)，“收貨員走后，我又多次電話(huà)打給順豐快遞員，提醒他們一定要包裝好。”

　　成先生告訴記者，他曾十多次快遞藏品，最貴的一次快遞是價(jià)值20多萬(wàn)元的藏品，也沒(méi)有保價(jià)。以前每次快遞時(shí)，一般都是成先生自己包裝好，“可是收貨員驗(yàn)貨又在打開(kāi)檢查，這次就喊快遞公司自己包裝，他們也有專(zhuān)門(mén)的填充物。”

　　從驗(yàn)貨時(shí)的圖片來(lái)看，成先生指出問(wèn)題結(jié)癥“裝碗的盒子外面包得很結(jié)實(shí)，可盒內(nèi)卻沒(méi)裝填充物。要是盒子內(nèi)裝滿(mǎn)填充物，不至于瓷碗在盒子里面晃動(dòng)，長(zhǎng)距離運(yùn)輸也不會(huì)出現(xiàn)破損。”

　　“收貨員沒(méi)有主動(dòng)提醒進(jìn)行保價(jià);快遞公司包裝出問(wèn)題，加之運(yùn)輸過(guò)程有暴力行為，”成先生認(rèn)為，順豐快遞在此次宋瓷快遞中存在重大瑕疵，應(yīng)承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

　　21日下午，記者陪同成先生，來(lái)到高坪城區(qū)這家順豐服務(wù)點(diǎn)，姓孫那名收貨員剛好就在店里，問(wèn)他提沒(méi)提醒寄件人進(jìn)行保價(jià)，“快遞單上都有提醒啊，不需要另外提醒!”而這名收貨員并不承認(rèn)成先生說(shuō)了所寄東西很珍貴。成先生現(xiàn)場(chǎng)表示，現(xiàn)在已不是他和收貨員之間的關(guān)系了，而是他和快遞公司的職責(zé)劃分。記者準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)拍照成先生交涉情況，被工作人員強(qiáng)行阻止。

　　“從快遞件來(lái)看，他們貼了‘易碎品’三個(gè)字，可這并沒(méi)有阻止運(yùn)輸過(guò)程中他們的暴力行為，要是他們不嚴(yán)重的甩、扔，這個(gè)瓷碗應(yīng)該不會(huì)破。”

　　網(wǎng)友激辨責(zé)任咋個(gè)分?

　　順豐快遞接了成先生完好的千年宋瓷，收貨時(shí)卻破了，責(zé)任咋個(gè)劃分?此事引發(fā)網(wǎng)友激烈爭(zhēng)辨。

　　正方：快遞公司不能引用霸王條款

　　收貨員是專(zhuān)業(yè)人員，沒(méi)什么不提醒客戶(hù)進(jìn)行保價(jià)?保單上的“提醒”事實(shí)上沒(méi)有起到提醒的作用，快遞公司不能以客戶(hù)沒(méi)保價(jià)為自己開(kāi)脫。

　　快遞公司該怎樣快遞易碎品，難道公司不會(huì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)?像千年宋瓷這樣貴重的易碎品，從收貨到交貨，是不是該有一套特別的程序?

　　經(jīng)常在快遞公司看到快遞員亂甩、亂扔，這下弄出大事了嘛!

　　反方：不保價(jià)快遞宋瓷是“碰瓷”

　　古董都敢郵寄?

　　咋想的，用快遞寄古玩，碰瓷呢。要是人寄比較貴重的東西，肯定會(huì)買(mǎi)保險(xiǎn)。

　　寄前都拍了照片，怕是精心準(zhǔn)備訛快遞公司吧!

　　估計(jì)多次快遞藏品，抱有僥幸心理吧。

　　對(duì)于網(wǎng)上各種評(píng)論，成先生表示自己心存坦蕩，“在收貨前由順豐快遞員當(dāng)面驗(yàn)貨，自己還專(zhuān)門(mén)拍照留存，已向買(mǎi)家表明，這只千年宋瓷完好無(wú)損。真要是訛快遞公司，肯定我主動(dòng)就會(huì)進(jìn)行保價(jià)。再說(shuō)，快遞過(guò)程的破損是新鮮的裂痕，我怎么可能拿這么貴重的東西來(lái)‘碰瓷’，市場(chǎng)上仿品多，要‘碰瓷’也不用真貨吧。”

　　律師：保價(jià)條款只適用郵政企業(yè)

　　“快遞公司對(duì)被快遞的物品有妥善保管的義務(wù)，無(wú)論是不是已經(jīng)保價(jià)，快遞公司所承擔(dān)的責(zé)任都是一樣的。”律師表示，快遞公司在投遞過(guò)程中未盡妥善保管義務(wù)，對(duì)托寄物造成損壞，構(gòu)成違約，理應(yīng)為此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　根據(jù)我國(guó)《合同法》第113條的規(guī)定，本案中快遞公司損壞托寄物的行為已構(gòu)成違約，對(duì)寄件人造成實(shí)際損失的，損失賠償數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。

　　律師認(rèn)為，雖然我國(guó)《郵政法》對(duì)有關(guān)保價(jià)賠償限額問(wèn)題作出了規(guī)定，但該條款的適用對(duì)象是郵政企業(yè)(中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè))，一般快遞公司作為私營(yíng)企業(yè)并不能適用該條款。在《郵政法》第84條明確郵政企業(yè)是指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)，顯然順豐作為民營(yíng)企業(yè)，不適用該保價(jià)限額規(guī)定。快遞公司雖然在快遞單上聲明了保價(jià)條款，但由于其并非《郵政法》保價(jià)賠償限額條款的適用對(duì)象，且快遞公司的保價(jià)條款明顯是在減輕己方責(zé)任、加重寄件人的責(zé)任、排除寄件人的主要權(quán)利，屬于格式條款，法院有權(quán)依法作出調(diào)整。

　　是不是就應(yīng)該像一些網(wǎng)友所說(shuō)，成君應(yīng)該自己保價(jià)。姚立成認(rèn)為，保價(jià)是成先生自己的權(quán)利，不是義務(wù)，成先生有權(quán)選擇保價(jià)還是不保價(jià)。但是，保價(jià)服務(wù)只是快遞公司向貨主提供的一種服務(wù)承諾，將會(huì)在“聲明價(jià)值”的范圍內(nèi)賠償貨主的貨物損失。但是，并不能因此解除快遞公司因在快遞過(guò)程的不當(dāng)行為承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。