昨天，武漢市文明辦、市工商局聯(lián)合發(fā)布2015年武漢市十大消費(fèi)維權(quán)案件黑名單，對(duì)誠(chéng)信缺失行為進(jìn)行公開曝光。“黑名單”中，有遲遲不開門的健身房，也有號(hào)稱“抗衰”實(shí)則只是普通食品的沖飲，快來(lái)看看，你中過(guò)招沒(méi)有?

　　案例一：

　　健身房“遲到”3個(gè)月仍未開門

　　2015年7月中旬，鞠女士在漢陽(yáng)區(qū)百城康祺健身房辦理了三張健身卡，充值9000元。商家當(dāng)時(shí)承諾健身房會(huì)在7月底開業(yè)，但截至去年10月份，健身房仍未營(yíng)業(yè)。鞠女士要求退卡，商家不予處理，她求助工商部門。

　　經(jīng)漢陽(yáng)區(qū)五里工商所調(diào)解，鞠女士成功取得全額退款。

　　案例二：

　　到了約定時(shí)間卻提不到車

　　2015年7月19日，黃先生在武漢實(shí)華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂購(gòu)車合同，并支付了5000元押金。按照合同約定，黃先生應(yīng)于8月31日提車，但截至9月底，商家仍未提供車輛。黃先生向12315求助，要求商家盡快提供車輛。

　　9月28日，經(jīng)江漢區(qū)第七工商所工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家同意盡快交付車輛并給予消費(fèi)者1000元減免補(bǔ)償。

　　案例三：

　　花了2.5萬(wàn)元征婚卻“一場(chǎng)空”

　　2015年8月30日，熊女士在深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司武漢分公司簽定婚姻介紹合同，并支付2.5萬(wàn)元費(fèi)用。但商家一直沒(méi)有按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，熊女士求助于工商部門，要求退款。

　　江岸區(qū)大智工商所工作人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)多次溝通，最終雙方達(dá)成一致意見，在扣除200元手續(xù)費(fèi)后全額退款。

　　案例四：

　　新買的灶具發(fā)生爆炸

　　2015年7月24日，程先生在建設(shè)新村295號(hào)燃具店購(gòu)買了2臺(tái)佛山市順德區(qū)雪爾頓電器制造廠生產(chǎn)的燃?xì)鈫卧睿唐穬r(jià)值115元。不料在晚上做飯時(shí)，其中一臺(tái)發(fā)生爆炸，程先生身體被燒傷，他要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行賠償，希望工商部門介入調(diào)解。

　　江岸區(qū)百步亭工商所工作人員要求被訴方提供《產(chǎn)品合格證》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等相關(guān)資料，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。8月27日，雙方簽訂書面協(xié)議，商家現(xiàn)場(chǎng)賠償5500元。

　　案例五：

　　新?lián)Q的手機(jī)仍無(wú)法充電

　　2015年1月22日，熊先生購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)。同年11月，手機(jī)出現(xiàn)充電故障，熊先生按照蘋果官網(wǎng)的換機(jī)規(guī)定，在深圳市天音科技發(fā)展有限公司武漢分公司支付2500元進(jìn)行換機(jī)。

　　11月12日，熊先生拿到新?lián)Q的手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)仍不能正常充電。根據(jù)蘋果官方網(wǎng)站公布的換機(jī)規(guī)定，經(jīng)銷商應(yīng)給消費(fèi)者提供全新無(wú)故障手機(jī)，熊先生遂向工商部門求助。

　　經(jīng)江岸區(qū)一元工商所調(diào)解，天音科技為消費(fèi)者更換了一部全新整機(jī)。

　　案例六：

　　“理財(cái)產(chǎn)品”竟是養(yǎng)老公寓入住券

　　徐女士反映，去年10月16日，她父親參加了武漢世林福幸科技發(fā)展有限公司組織的“養(yǎng)生養(yǎng)老公寓計(jì)劃”活動(dòng)，商家在上課過(guò)程中向老人推銷了“養(yǎng)生養(yǎng)老公寓計(jì)劃”。她父親遂簽定了《會(huì)員養(yǎng)老服務(wù)預(yù)訂合同書》，并支付50000元。商家當(dāng)時(shí)口頭承諾“養(yǎng)生養(yǎng)老公寓計(jì)劃”為理財(cái)性質(zhì)，三年后可得到65000元收益。

　　但徐女士發(fā)現(xiàn)，商家承諾的收益與實(shí)際不符，商家提供的是養(yǎng)老入住福利券，并非理財(cái)產(chǎn)品。徐女士向工商部門求助，要求解除合同。

　　案例七：

　　虛假宣傳忽悠老人到山東買房

　　馮女士反映，泰詳昊天房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司武漢辦事處以旅游的名義，組織老年人到山東購(gòu)房。購(gòu)房現(xiàn)場(chǎng)宣傳“高鐵可以到達(dá)山東乳山銀灘小區(qū)，買了不住可出租，一天可收租1000元”。

　　馮女士認(rèn)為，該樓盤宣傳的內(nèi)容與實(shí)際情況不一致，讓老人在不了解合同真實(shí)情況下簽定購(gòu)房合同。

　　江岸區(qū)臺(tái)北工商所工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馮女士家人是在未全面了解實(shí)際情況下，盲目簽定了購(gòu)房合同并支付部分購(gòu)房款。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，開發(fā)商答應(yīng)退還消費(fèi)者所交的9.9萬(wàn)元購(gòu)房款。

　　案例八：

　　換走霉床墊，來(lái)了破床墊

　　2014年10月4日，吳女士在金馬凱旋家居(徐東)購(gòu)物廣場(chǎng)2樓皇朝專賣店花3880元購(gòu)買了一套床具。使用過(guò)程中，床體變形，床面也出現(xiàn)大面積水珠，掀開發(fā)現(xiàn)床墊存在霉印。

　　吳女士向商家反映后，2015年4月上旬，商家為她更換了新的床墊，不料剛用半個(gè)月，床墊又出現(xiàn)大面積破損。吳女士再次向商家反映，商家未予處理。

　　經(jīng)洪山區(qū)和平工商所調(diào)解，金馬凱旋家居同意全額退款。

　　案例九：

　　電話訂購(gòu)的“抗衰”沖飲僅是食品

　　2015年11月10日，家住河北省常州市的高先生通過(guò)電話在湖北匯豐醫(yī)藥科技有限公司訂購(gòu)了黑五類福壽飲(沖飲)，該產(chǎn)品宣傳能“抗衰老、護(hù)腦、護(hù)心、養(yǎng)血補(bǔ)腎”，高先生共花了2300元購(gòu)買產(chǎn)品。后來(lái)高先生發(fā)現(xiàn)，該商品只是食品，并沒(méi)有所宣傳的療效，他要求退貨。

　　經(jīng)東西湖區(qū)將軍路工商所現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，被訴方同意全額退款。

　　案例十：

　　萬(wàn)元“保健飲水機(jī)”是虛假宣傳

　　2015年11月9日，楊先生家人在武漢世紀(jì)駿豐生物科技有限公司購(gòu)買“治療保健飲水機(jī)”一臺(tái)，花了13180元。商家宣傳該產(chǎn)品可以除去重金屬、殘留農(nóng)藥、除異味，能增強(qiáng)人體免疫力，還有治療口腔潰瘍等功效。

　　不久后，楊先生發(fā)現(xiàn)該商品已被中央電視臺(tái)《是真的嗎》欄目曝光，商家的宣傳沒(méi)有科學(xué)依據(jù)。他找到武昌區(qū)首義路工商所，希望能退貨。經(jīng)調(diào)解，商家同意上門取回商品并全額退款。(記者崔夢(mèng)欣)