□ 本報記者 張守坤
“年前招人,在家做就可以,(23歲至60歲)男女不限,兼職2小時,全職4小時,8000元至15000元,時間自由。”
在一個超過5000名觀眾的直播間,一位主播拿著手機對著上面圖片顯示的文字打字錄入:“看不懂的寶子們可以看我在干嗎,加入粉絲群,輕松月入過萬不是夢。”
隨后,《法治日報》記者花了1元錢加入,管理員發(fā)送了一個社交群號碼,讓所有人趕緊加入,入群后群主發(fā)來一份名為“打字基本資料”的文件,點開后發(fā)現(xiàn)是一款市場上搜不到的打字錄入軟件介紹,打30至50個字的價格一般為0.5元至2元,想要加入該平臺需要支付一筆399元的門檻費。
記者近日采訪時注意到,直播平臺上出現(xiàn)了大量“謎語人”直播間,即主播或戴著面具,或在紙上寫著讓人看不懂的話,或在直播頁面呈現(xiàn)各種符號,他們的目的很簡單,吸引觀眾點進直播間,再引導(dǎo)其落入陷阱。
“私人訂制,全國大多城市都有。”在一座傳統(tǒng)中式建筑的SPA館內(nèi),主播正穿著古代服飾坐在桌前向觀眾介紹,“我們的服務(wù)比較多而且特殊,如果直播說的話很可能被封,大家在公屏上留下你們所在的城市,會有人私信你們的。”
隨后,客服發(fā)來一張圖片,上面是暴露服裝和帶有性暗示的服務(wù)介紹。
而在名為“杭州地雷”的直播間,主播用特效將頭部遮住,直播標(biāo)題寫著“杭州SPA交流,非正能量發(fā)言,分享直播間直接拉黑,報地區(qū)。”隨后,彈幕開始刷起“上城區(qū)”“下城區(qū)”“西湖區(qū)”等地方,主播都會回復(fù)說有,然后讓人加粉絲團,來獲取更多信息。
記者加了主播助理為好友后,對方發(fā)來門店地址,暗示能夠色情服務(wù),同時報主播的名字還可以享受優(yōu)惠。隨后,對方又發(fā)來另一平臺的直播房間號,表示上面監(jiān)管力度比較小,到時候可以暢所欲言,更多福利信息。
“你出手機,出抖音號,我出電影,你發(fā),只合作不收米。”在主播名為“妮子”的直播間,主播手舉著一張寫有上述文字的牌子,全程不說話,有助理在公屏打字:“加粉絲群拿資料。”記者加入一個300多人的粉絲群,管理員發(fā)來信息,稱想做的加他好友,不能在群內(nèi)公開說。
記者加上好友后,對方發(fā)來一段視頻,大致內(nèi)容是一位年輕人近期創(chuàng)業(yè)不順,經(jīng)歷了各種倒霉事,在向母親吐槽自己的經(jīng)歷時,還沒說完母親就把他最近的事全說了出來,而且一模一樣,最后說自己是在“××寶典”請大師算到的,還讓年輕人去搜索該寶典。
“配上音樂,連發(fā)五遍,發(fā)完截圖,一次給你10元。”對方說??僧?dāng)記者按要求發(fā)完,第二天找其結(jié)算工資時,對方卻“失聯(lián)”了。
記者發(fā)現(xiàn),類似的編故事引流行為還存在于多種場景,比如網(wǎng)貸平臺、手游平臺等,而這些推廣賬號或群聊基本上也在一兩天時間內(nèi)因違規(guī)被封禁。
“兄弟們,如果我直接說的話,我怕直播被封號。我打個比方,我是一個吃飽飯的人,現(xiàn)在開起了飯店,但人太多我忙不過來,所以我想幫兄弟們一把,讓大家也都能吃飽飯,摸索前進不如名師點你一下,你們說是不是這個理。小圈子,小眾玩法,門有點偏,可能也不太白,等咱們觀眾超過300人就下播,大家點點關(guān)注加粉絲群,注意消息。”300人一到,主播立即下播,并在群內(nèi)發(fā)了一張寫有數(shù)字和字母的圖片,“兄弟們,剛剛下播,咱們看這個圖片,用你們平常聊天的那個東西加他知道吧,然后看看實操,咱們聰明的人都懂。”
記者添加后發(fā)現(xiàn),這是一個企業(yè)賬號。“每天在平臺上面操作賺錢,操作簡單方便,您準(zhǔn)備本金幾十元幾百元就行,平均一天最少能賺400元至800元,可以接受的話,我?guī)鰩灼谠囋嚳础?rdquo;隨后,對方發(fā)來一個App下載鏈接,記者下載后發(fā)現(xiàn)里面是各種博彩游戲、真人棋牌等。對方表示在他那兒充值可以有5%的返點,玩法簡單穩(wěn)賺不賠。在記者瀏覽App里面的內(nèi)容時,反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專用號碼96110給記者打來電話,提醒可能遇到刷單詐騙行為,切勿隨意向陌生人轉(zhuǎn)賬。
“而立之年,快過年了,成年人的體面”“想吃幾條魚/想吃幾碗飯,把數(shù)字和城市打在公屏上面”……記者觀察到,這些直播間同樣是誘導(dǎo)人去賭博平臺,他們中有很多人用的話術(shù)模板和發(fā)來的賭博軟件相同,用來聯(lián)系人的企業(yè)賬號、相關(guān)認(rèn)證資料也一樣。
對于這種現(xiàn)象,平臺應(yīng)該如何加強監(jiān)管?
某短視頻直播平臺相關(guān)工作人員直言,對于這種情況,很難進行有效監(jiān)管,因為這些行為比較隱秘,依靠算法很難發(fā)現(xiàn),而人工審核又有滯后性,這些主播自身也清楚,每次直播不會太久。
在記者看的上百場此類直播中,只有一場超過了一小時,其余時間多在10至30分鐘。記者關(guān)注的50多名主播都是小號,有些甚至播一次換一個號。
北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅指出,類似直播行為治理過程中存在較多難點。直播從業(yè)準(zhǔn)入門檻低,無法從源頭上排除、篩選、減少直播亂象產(chǎn)生的可能。且當(dāng)前直播用戶規(guī)模龐大、不斷創(chuàng)新內(nèi)容形式,“謎語人”直播內(nèi)容隱晦、直播時間較短、直播的信息數(shù)據(jù)量大、主體多、隨機性強等特點,導(dǎo)致市場監(jiān)管部門、平臺的人力物力和技術(shù)手段難以涵蓋直播過程中所有數(shù)據(jù)。平臺或相關(guān)部門監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)違法線索、取證較為困難,一般情況下相應(yīng)線索來自輿情報道或者用戶舉報,但相應(yīng)報道、舉報存在滯后性。
“并且違法違規(guī)定性困難,針對騙貸、詐騙、賣假貨、介紹賣淫等違法犯罪行為,平臺無法直接進行定義,相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際情況確定,平臺無法通過簡單的技術(shù)手段認(rèn)定。同時責(zé)任承擔(dān)主體較難確定,因賬號出租情況的存在,在實踐中,無法簡單認(rèn)為直播賬號的所有者就一定是責(zé)任承擔(dān)者,由主播、MCN機構(gòu)還是供貨商來承擔(dān),仍應(yīng)結(jié)合各方之間簽訂的合同、實際行為表現(xiàn)等具體問題具體分析。”馬麗紅說。
針對“謎語人”直播亂象,馬麗紅認(rèn)為,可從前期、中期、日常監(jiān)管等角度加強治理:
平臺可與相關(guān)直播公司、主播簽署合同,明確違反相關(guān)法律、網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)則的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。平臺根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等規(guī)定,加強日常管理及規(guī)范引導(dǎo),提升直播質(zhì)量。平臺可加強網(wǎng)絡(luò)直播賬號注冊管理和賬號分級分類管理,針對不同賬號、直播內(nèi)容采取不同的監(jiān)管手段和監(jiān)管強度。各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺對網(wǎng)絡(luò)主播的直播活動也制定了相應(yīng)的平臺規(guī)范行為準(zhǔn)則,對網(wǎng)絡(luò)主播的行為在平臺管理層面作出嚴(yán)格的要求。
建立數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺,實時收集、整合和分析海量的直播數(shù)據(jù)。深入挖掘直播內(nèi)容、消費者反饋、主播行為等多維度的信息,并對相應(yīng)信息進行智能分析,及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險和問題并固定、收集相關(guān)線索。還要進一步明確平臺規(guī)則,明確違規(guī)行為,并加大處罰措施,包括封禁賬號等?;诜煞ㄒ?guī)的要求,制定企業(yè)內(nèi)部的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。這些規(guī)范可以涵蓋直播內(nèi)容、言辭規(guī)范、廣告標(biāo)準(zhǔn)、隱私政策等方面,確保與法規(guī)要求一致。嚴(yán)格遵守,確保直播每個環(huán)節(jié)都做到合法合規(guī)。
聘請專業(yè)合規(guī)顧問,為平臺個性化的合規(guī)法律建議,對直播各環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格法律審核,確保直播內(nèi)容和活動的合法合規(guī)性。強化宣傳引導(dǎo),動員社會廣泛參與,雖然平臺或相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管范圍及人力物力有限,但可動員廣大網(wǎng)友共同參與,教育引導(dǎo)廣大網(wǎng)友自覺抵制違法違規(guī)和不良內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)直播,推動全社會共建共治。