最近幾天，68歲的魏女士提起自己手中的銀手鐲，就氣不打一處來：兩年前，她在一家保健品店購買了兩萬元的蜂膠產(chǎn)品，獲贈(zèng)一個(gè)據(jù)商家稱價(jià)值400元的藏銀手鐲。最近她才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)鐲子根本不是真正的銀手鐲，而是只值幾元錢的假貨。魏女士找到這家保健品商店去理論，負(fù)責(zé)人卻以“贈(zèng)品不管”“已不再經(jīng)營店鋪”為由拒絕負(fù)責(zé)。贈(zèng)品質(zhì)量商家需不需要負(fù)責(zé)?記者就此問題咨詢了相關(guān)律師和消協(xié)的工作人員。

　　講述 贈(zèng)品銀手鐲戴一會兒就斷了

　　據(jù)魏女士講述，她家住柳辛莊附近，兩年前，附近開了一家保健品商店。店里每天都會舉辦所謂的“健康講座”，魏女士和附近的一些老年人成了“?？?rdquo;。魏女士被“講座”中提到的蜂膠吸引，在店員的極力推銷下，購買了兩萬元的蜂膠產(chǎn)品。店員為她辦理了一張會員卡，說是下次購買商品有優(yōu)惠，此外她消費(fèi)兩萬元獲得的積分還能兌換一個(gè)價(jià)值400元的藏銀手鐲。

　　魏女士對這個(gè)銀手鐲非常喜愛，像寶貝一樣珍藏在抽屜里，一直舍不得戴。前段時(shí)間，她突然想起了這個(gè)銀手鐲，誰知找出來一戴，卻戴出了問題。“我就戴了一會兒便感覺發(fā)癢，摘的時(shí)候還斷了。”魏女士說。

　　銀手鐲怎么會斷呢?魏女士將它拿到附近的金銀首飾加工店去修理，結(jié)果加工師傅看過后告訴她，這根本不是銀手鐲，而是用鋁和鉛制作的假貨。

　　魏女士覺得難以置信，又找了好幾家金銀店鑒定，得到的答復(fù)都說這只是個(gè)鋁鉛材質(zhì)的手鐲，價(jià)值最多不過幾元錢。

　　原負(fù)責(zé)人 手鐲只是贈(zèng)品，無法為其負(fù)責(zé)

　　魏女士感覺很氣憤，她說當(dāng)年那些蜂膠產(chǎn)品吃后就沒什么效果，沒想到連贈(zèng)品都是冒牌貨。她找到當(dāng)時(shí)的那家保健品商店試圖討說法，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉。

　　魏女士撥通了商店一位負(fù)責(zé)人李經(jīng)理的電話，李經(jīng)理說，自己早就不干了，而且當(dāng)初這個(gè)手鐲本來就是贈(zèng)品，出現(xiàn)問題是不會負(fù)責(zé)的。魏女士對這個(gè)答復(fù)非常不滿。

　　記者也撥打了這位李經(jīng)理的電話。李經(jīng)理說當(dāng)初進(jìn)貨時(shí)商家告訴他手鐲是藏銀的，他也不知道是假的，而且時(shí)隔兩年多，他現(xiàn)在已不在那家店工作了，沒法為魏女士更換或退款。李經(jīng)理在電話中不斷強(qiáng)調(diào)，手鐲只是贈(zèng)品，無法為其負(fù)責(zé)，而且當(dāng)初并沒有強(qiáng)制魏女士兌換，魏女士兩年后發(fā)現(xiàn)問題才來找他，他更是無法負(fù)責(zé)。

　　律師 贈(zèng)品也是商品，也受法律保護(hù)

　　商家究竟該不該為贈(zèng)品承擔(dān)責(zé)任?記者咨詢了河北大廣律師事務(wù)所的律師盛強(qiáng)。盛強(qiáng)表示，“贈(zèng)品”作為一種產(chǎn)品，也是有價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

　　盛強(qiáng)解釋，所謂“贈(zèng)品”是以消費(fèi)為前提的，并非無償所得，所以贈(zèng)品同樣也是商品。商品的交付即可構(gòu)成買賣合同關(guān)系，受相關(guān)法律規(guī)范。對于贈(zèng)品，經(jīng)營者同樣應(yīng)當(dāng)保證其具備作為商品時(shí)所應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，不得用偽劣產(chǎn)品充當(dāng)贈(zèng)品。用偽劣產(chǎn)品、明知質(zhì)量有問題的產(chǎn)品作為促銷手段，造成消費(fèi)者損失的，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。消費(fèi)者遇到贈(zèng)品損壞或者需要維修時(shí)，也有權(quán)向商家索賠或申請更換、維修等，按照相關(guān)法律要求，商家對此負(fù)有責(zé)任。

　　盛強(qiáng)還表示，即使商家不再經(jīng)營這家店鋪了，消費(fèi)者仍然受法律保護(hù)，只要還保留著當(dāng)時(shí)的購物票據(jù)等憑證，都可向其索賠。

　　提醒 獲得贈(zèng)品時(shí)，別忘了留下憑證

　　記者聯(lián)系省市消協(xié)了解到，日常消費(fèi)中，贈(zèng)品是很常見的促銷手段，關(guān)于贈(zèng)品的投訴也并不少見。

　　消協(xié)工作人員提醒，消費(fèi)者在購買商品時(shí)一定要同時(shí)查驗(yàn)附帶贈(zèng)品的質(zhì)量。如果贈(zèng)品是食品，更要注意查驗(yàn)其生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。對于贈(zèng)品的保障也要事先與商家約定好，落實(shí)在紙上，同時(shí)保管好購物發(fā)票。

　　不過，消費(fèi)者平時(shí)購物時(shí)，贈(zèng)品往往不會體現(xiàn)在發(fā)票或者購物小票上，一旦發(fā)生問題，維權(quán)難度很大。消協(xié)工作人員建議，消費(fèi)者可以保留當(dāng)時(shí)商家的促銷宣傳單據(jù)、贈(zèng)品以及所購買商品的包裝，并采取拍照等方式留取證據(jù)，以便維權(quán)。(記者 任利 實(shí)習(xí)生 張曉雨)