現(xiàn)場(chǎng):吊頂墜落客房?jī)?nèi)一片狼藉
“我們是來自內(nèi)蒙古呼和浩特市的游客,住在位于北戴河海濱的羅喜亞酒店,今天凌晨,酒店客房?jī)?nèi)的大片吊頂突然墜落,不僅給我們?cè)斐韶?cái)物損失,而且精神上也受到創(chuàng)傷,實(shí)在是太后怕了,希望貴報(bào)能關(guān)注此事!”8月6日上午11時(shí)10分許,游客李先生給本報(bào)打來新聞熱線稱。隨后,記者驅(qū)車趕到了羅喜亞酒店,406房客內(nèi)的場(chǎng)景可謂一片狼藉,近10平方米的吊頂幾乎全部墜落,整片的木板、大大小小的水泥塊等成堆地散落在地面及床上,幾根鐵架子懸在空中,一根電線垂落下來,燈具不見了蹤影,另外,電視也被木板壓在下面。“這個(gè)不銹鋼水杯當(dāng)時(shí)放在床頭柜上,竟被砸進(jìn)去兩個(gè)坑,太后怕了,我們真是撿了條命!”李先生說。
講述:深夜驚魂原以為發(fā)生地震
據(jù)李先生講,他和四位朋友驅(qū)車8個(gè)小時(shí)于8月6日零點(diǎn)左右趕到北戴河,在羅喜亞酒店開了兩個(gè)房間后外出吃飯,凌晨2時(shí)許回酒店休息。凌晨4時(shí)許,他和朋友正在睡夢(mèng)中,突然傳來轟隆的聲響,他瞬間被什么東西砸醒,屋內(nèi)頓時(shí)塵土彌漫,他第一時(shí)間認(rèn)為發(fā)生了地震,驚恐中將同屋的朋友拽到了房間外,然而其它房間并沒什么動(dòng)靜,隨后才得知屋內(nèi)的吊頂?shù)粝聛砹?。?dāng)晚酒店將他和朋友安排在另一房間休息,天亮后,當(dāng)他看到客房的場(chǎng)景,不禁感到膽顫心驚。李先生表示,他和朋友的手表、平板電腦、水杯等物品被損壞,同時(shí),給他們?cè)斐闪司駬p傷,更重要的是影響了他們游玩的行程,為此向酒店方提出1.5萬元賠償,但遭到拒絕。
酒店:吊頂墜落疑因樓上曾跑水
隨后,記者見到了羅喜亞酒店經(jīng)理亞興,他是俄羅斯人,已在中國(guó)生活10多年,能說一口流利的中國(guó)話。據(jù)亞興講,酒店經(jīng)營(yíng)了5年第一次發(fā)生這種事件,去年七月,樓上的506房間客人退房后沒關(guān)水龍頭造成跑水,地面被水浸泡了,他懷疑此次吊頂墜落與樓上跑水有關(guān)。亞興表示,他自己也是打工的,事發(fā)后始終未能聯(lián)系到在外地出差的老板兒,而在他的能力范圍內(nèi),只能賠償客人5000元錢,并免去兩個(gè)房間的600多元住宿費(fèi),此外,如果兩位客人身體不適,也可帶其到醫(yī)院檢查。對(duì)于客人提出的1.5萬元索賠要求,他實(shí)在不能做主。此外,為避免再次發(fā)生類似事件,他將對(duì)其它客房的吊頂進(jìn)行檢查,如有隱患及時(shí)排除。
解決:工商調(diào)解消費(fèi)者獲賠1萬元
由于雙方未能達(dá)成共識(shí),李先生向當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行了投訴,不久,北戴河區(qū)工商局12315指揮中心兩名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng),立即對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查,仔細(xì)查看現(xiàn)場(chǎng),向雙方核實(shí)情況,并對(duì)消費(fèi)者的財(cái)物損壞情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后經(jīng)耐心調(diào)解,酒店方同意向消費(fèi)者賠償1萬元整,消費(fèi)者非常滿意。
據(jù)北戴河區(qū)工商局12315指揮中心主任焦德才介紹,過去他們?cè)拥竭^因酒店房間燈具、墻上飾品墜落引發(fā)的糾紛,但如此嚴(yán)重的吊頂墜落事件還是第一次遇到。為保證更多入住該酒店消費(fèi)者的人身安全,他將會(huì)把此情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)而協(xié)調(diào)相關(guān)職能單位對(duì)該酒店進(jìn)行檢查,如存在安全隱患及時(shí)整改。
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