為切實解決消費者“投訴難”的問題,邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)暢通群眾訴求渠道,以全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報平臺為樞紐,整合接入12345政府服務(wù)熱線等多個渠道,及時、方便、快捷地受理消費者各種訴求。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐作用,對投訴舉報相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,找到投訴熱點和群體性苗頭問題,提前介入,精準(zhǔn)施策。針對消費熱點節(jié)點,實施提前預(yù)警,科學(xué)警示,全年發(fā)布各類消費提示306件。(記者李彤彤 通訊員趙春輝、高飛)