楊先生告訴記者，2015年初他在叢臺(tái)路與滏東大街交叉口東行300米路北的步步登高貴足會(huì)館辦了兩張5000元的VIP鉆石卡，總共花了1萬(wàn)元。楊先生說(shuō)，以前常在這家店做足療，所以出于信任就續(xù)辦了這兩張卡。不過(guò)今年7月的一天，他再次來(lái)到步步登高貴足會(huì)館的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)門(mén)店消失了。

　　卡里還有6000多元沒(méi)消費(fèi)，這店卻沒(méi)了人，隨后他又去了多次，可是步步登高貴足會(huì)館已經(jīng)改變了門(mén)臉，從足療會(huì)所一下變成了美容店。在這期間楊先生也多次打電話發(fā)短信聯(lián)系步步登高貴足會(huì)館的負(fù)責(zé)人，可是對(duì)方總是以各種理由推脫，這讓楊先生心里很窩火。

　　楊先生：以前聯(lián)系過(guò)給他發(fā)短信他都回了，也接電話了，最近他老是推脫也不接電話，而且還說(shuō)在高開(kāi)區(qū)再開(kāi)店什么的。

　　隨后記者跟隨楊先生來(lái)到了原步步登高貴足會(huì)館的場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)這里果然已經(jīng)換了門(mén)臉。

　　美容店工作人員：已經(jīng)關(guān)門(mén)了，關(guān)了好長(zhǎng)時(shí)間了。從我們來(lái)到這。有三個(gè)月了。

　　記者：沒(méi)有張貼一些搬到別處的告示

　　美容店工作人員：這沒(méi)有見(jiàn)過(guò)反正，不清楚。

　　隨后，楊先生再次聯(lián)系這家步步登高貴足會(huì)館老板，這回對(duì)方接電話了。但步步登高貴足會(huì)館的負(fù)責(zé)人表示該店正在陽(yáng)光海岸裝修，計(jì)劃年前開(kāi)業(yè)。當(dāng)楊先生提出面談的請(qǐng)求時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示自己人在外地。

　　楊先生表示，這兩張卡使用有效期均兩年，眼看就要到期了，店也找不著，人也見(jiàn)不到，手里拿著卡，卻是不能用，楊先生是想想就生氣。但是每當(dāng)楊先生問(wèn)到自己辦的卡該如何處理、能否退款時(shí)，對(duì)方表示不能退錢(qián)只能消費(fèi)。該店負(fù)責(zé)人說(shuō)在準(zhǔn)備停業(yè)之前已連續(xù)登報(bào)一個(gè)月通知消費(fèi)者。

　　對(duì)于這樣的回復(fù)，楊先生非常不滿。具體時(shí)間也沒(méi)有，去哪消費(fèi)，什么時(shí)候能消費(fèi)都不知道。自己現(xiàn)在就想把手里這兩張卡退掉。于是記者陪同楊先生來(lái)到了市叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。由于市叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員無(wú)法接受記者的采訪，楊先生便自己向工作人員說(shuō)明情況。

　　楊先生：進(jìn)去以后她讓我看墻上第二條寫(xiě)著不受理范圍之內(nèi)的，管公司之類(lèi)的歸工商局，管人也好強(qiáng)制也好，應(yīng)該去報(bào)警。買(mǎi)個(gè)啥東西幫你協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)換換，這個(gè)能給你協(xié)調(diào)一下。因?yàn)檫@個(gè)涉及到人什么的，我們管不了人。

　　叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的解釋?zhuān)寳钕壬@得既無(wú)奈也無(wú)法理解。自己作為消費(fèi)者以及損失方，明明自己還有6000元的卡無(wú)法消費(fèi)，可是現(xiàn)在卻沒(méi)人管，如果對(duì)方無(wú)限期的拖延下去，這6000元就白花了嗎?隨后記者也咨詢(xún)了紫微星律師事務(wù)所的靳韜律師。

　　紫微星律師事務(wù)所靳韜律師表示：可以雙方協(xié)商，有聯(lián)系電話但不和你見(jiàn)面。也很難協(xié)商，委托律師去工商局查找基本信息，可以找到他住哪，公司是否合法經(jīng)營(yíng)。如果沒(méi)有工商登記，就去法院立民事案要求返還剩下的6000塊錢(qián)。無(wú)論你將來(lái)開(kāi)不開(kāi)，我現(xiàn)在只有一個(gè)要求你退。他這個(gè)理由非常正當(dāng)，而且合理合法，如果雙方談不攏建議去訴訟。