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邯鄲一買(mǎi)家在家具城店家交了7千多元后竟然消失了

來(lái)源:河北同城編輯:郭鑫2016-10-12 09:19:35
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  11日上午記者見(jiàn)到了周女士。周女士告訴記者,去年的10月初,她在亞森家具城二樓一家叫做東金家居的商鋪購(gòu)買(mǎi)了將近七千元的家具。周女士說(shuō),因?yàn)楫?dāng)時(shí)房子還沒(méi)有交工,需要一年的時(shí)間才能入住,于是她就和東金家居的店主協(xié)商一年之后再送貨。但是今年她滿懷期待來(lái)找東金家居領(lǐng)取自己購(gòu)買(mǎi)的家具時(shí),意想不到的事情卻發(fā)生了。

  周女士:當(dāng)時(shí)是約定一年送貨,今年十一來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),柜臺(tái)沒(méi)有了。當(dāng)時(shí)還問(wèn)能不能訂一年,他們說(shuō)可以所以我們才訂的。當(dāng)時(shí)頭一下子就懵了,什么都不知道了。

  周女士說(shuō),事情發(fā)生后她多次試圖找到當(dāng)時(shí)東金家居的店鋪但都沒(méi)有結(jié)果,于是她找到了亞森家具有限公司的售后工作人員,希望可以解決問(wèn)題。但是當(dāng)時(shí)對(duì)方的回復(fù)讓她有些不能接受。

  周女士:我們就去找售后,售后說(shuō)讓我們自己去找當(dāng)事人,我們也沒(méi)有店家的聯(lián)系方式,什么都沒(méi)有,找不到人。

  訂了家具交了錢(qián),歡歡喜喜等待著入住新房,店家卻消失了……為了了解情況,記者隨同周女士一同來(lái)到了亞森家具有限公司。原本東金家居的店鋪目前已經(jīng)更換為另外一家家具品牌。工作人員告訴記者,他們是10月份接手的這個(gè)店鋪。

  記者在亞森家具有限公司了解到,東金家居在今年9月份突然關(guān)門(mén)停業(yè)了。亞森家具有限公司的一位經(jīng)理告訴記者,目前東金家居還有一些善后問(wèn)題需要解決,公司方面也在積極聯(lián)系東金家居的負(fù)責(zé)人。對(duì)于周女士的問(wèn)題,這位負(fù)責(zé)人表示因?yàn)橹芘坎](méi)有按照商場(chǎng)的正規(guī)購(gòu)買(mǎi)流程將錢(qián)交付到收銀臺(tái),而是把錢(qián)直接給了當(dāng)時(shí)東金家居的店家,并且單據(jù)上所蓋的公章也不是商場(chǎng)的公章,所以暫時(shí)不能按照常規(guī)售后流程為周女士解決問(wèn)題。

  亞森家具城工作人員:因?yàn)槲疫@個(gè)商場(chǎng)只要見(jiàn)到這個(gè)公章,這個(gè)錢(qián)就收到我這了,那我就可以給你退了,但是錢(qián)現(xiàn)在讓他本人拿走了。

  記者現(xiàn)場(chǎng)看到,亞森家具城的公章的中間根據(jù)售賣(mài)區(qū)域的不同標(biāo)有不同的數(shù)字,但是周女士的單據(jù)上的公章中間標(biāo)志著一個(gè)五角星,這并不是亞森家具的正規(guī)公章。不過(guò)這位經(jīng)理表示,他們會(huì)積極尋找東金家居的店主。在尋找到店主之后,也一定會(huì)第一時(shí)間通知周女士前來(lái)解決問(wèn)題。那么周女士以及其他受損消費(fèi)者該如何維權(quán)呢?記者咨詢了律師。

  河北十力律師事務(wù)所 解律師:交付款項(xiàng),我作為消費(fèi)者可能不見(jiàn)得知道去哪交,同時(shí)你的工作人員沒(méi)有提醒我,過(guò)錯(cuò)方并不在我,我是這么認(rèn)為的。商場(chǎng)應(yīng)該對(duì)每個(gè)商戶有要求,像這個(gè)應(yīng)該商場(chǎng)協(xié)助維權(quán),或者承擔(dān)部分責(zé)任,既然商場(chǎng)已經(jīng)答應(yīng)幫忙找,我們應(yīng)該給商場(chǎng)一個(gè)緩沖時(shí)間。

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