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叢臺區(qū)中華街道:“三個一”積極打造便民服務(wù)新模式

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2014-10-15 17:14:24
來源:邯鄲之窗   編輯:張林淼
  [邯鄲新聞](通訊員滑心怡)2014年以來,中華街道以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,多措并舉,積極打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)新模式,大大提高群眾對街道工作滿意度。

  “一張聯(lián)系卡”拉近干部與群眾的距離

  街道印發(fā)了黨群聯(lián)系卡,聯(lián)系卡上面有本人的聯(lián)系方式、郵箱地址、街道的微博、微信號等信息,在入戶走訪期間了解社情民意,碰到有困難的群眾就把聯(lián)系卡發(fā)放到他們手中,自由結(jié)成幫扶對子,幫助他們解決實際困難,讓他們切實感到黨員干部就在他們身邊,轄區(qū)李某夫婦的女兒身患殘疾,街道干部了解情況后就把黨群聯(lián)系卡送到李某手中,并積極幫助夫婦倆申請社會最低生活保障,經(jīng)過申請、審批該戶居民順利的申請到低保,并為街道送來了錦旗和感謝信表示感謝。

  “一次性告知”縮短群眾辦事的路程

  街道便民服務(wù)大廳在每個窗口都設(shè)置愛心小紙條,針對過去群眾到街道辦事處辦事,一些是父母替子女前來咨詢,老人年齡偏大,辦理的事項比較繁瑣記不清楚,經(jīng)常有材料帶不齊全或者提交的材料不符合要求的情況,一趟趟的跑群眾有意見,中華街道推出了便民小紙條,將辦事流程和所需材料印制在紅色小紙條上,和填報的表格一起交給辦事群眾,好似一個備忘錄隨身攜帶,便民紙條的推出以來累計為居民群眾辦理了近百件便民實事,讓前來咨詢的群眾更加安心,讓前來辦事的群眾更加舒心。

  “一站式服務(wù)”體現(xiàn)在街道的便民服務(wù)中心的各項貼心服務(wù)上

  街道便民服務(wù)大廳在醒目的位置公開辦事流程;針對過去群眾到街道辦事處辦事,有的不知道找誰和上哪個科室,有時遇到工作人員外出辦事,找不著人的情況,街道便民服務(wù)大廳統(tǒng)一用告知牌將機關(guān)工作人員的姓名、職務(wù)、職責、聯(lián)系電話制作成“崗位公示牌”放在每個辦事員的辦公桌前,大廳的門口懸掛在崗辦公或外出去向等內(nèi)容的“去向公示牌”,使前來辦事的群眾一目了然,方便了查找聯(lián)系。便民措施實施以來群眾得到了實惠,機關(guān)提高了效率,每名職工規(guī)范了工作行為,提升了服務(wù)機關(guān)的形象,受到了當?shù)厝罕姷暮迷u。

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