投訴人：梁某 (劉營(yíng)鎮(zhèn)梁劉營(yíng)村民)

　　被投訴人：劉某(永合會(huì)鎮(zhèn)婁里村人，主要從事開車賣磚活動(dòng))

　　2018年6月26日上午7:30分，梁某通過電話聯(lián)系到劉某，向劉某購(gòu)買7000塊磚，共計(jì)3360元，磚卸在梁英家附近;2018年7月18日雨后梁某發(fā)現(xiàn)7000塊磚約有三分之一自然碎裂無(wú)法使用，后要求劉某賠償無(wú)果。

　　調(diào)解經(jīng)過：

　　梁某于2018年7月25日到鐵西分局進(jìn)行投訴。在調(diào)查清楚該投訴的事實(shí)經(jīng)過后，鐵西分局工作人員確定該投訴為典型的消費(fèi)者維權(quán)，立即電話通知?jiǎng)⒛硜?lái)分局調(diào)解此事，劉某借家中有事等理由未能到場(chǎng)，并稱磚的碎裂是梁某存放不當(dāng)導(dǎo)致的和他沒有關(guān)系。通過分局工作人員多渠道，多次向劉某講道理、提法律，”最終劉某主動(dòng)提出給于梁某的相應(yīng)賠償，最后在分局工作人員積極調(diào)解和做了大量工作之后，該投訴畫上了圓滿句號(hào)。

　　法律依據(jù)：

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第四十條：“第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。