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600元買了問題羽絨服 邯鄲曲周市場監(jiān)管局為消費(fèi)者維權(quán)

來源:老邯巨有料編輯:保存2017-03-25 07:35:34
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  購買的羽絨服出現(xiàn)鉆絨,買賣雙方本已協(xié)商妥當(dāng),商家卻出爾反爾。無奈之下,消費(fèi)者通過向有關(guān)部門投訴,問題才得到圓滿解決。

  去年冬天,杜女士在曲周縣某商場一羽絨服專賣柜臺購買了一件價值600元的羽絨服,穿了幾個月后,杜女士發(fā)現(xiàn)購買的羽絨服出現(xiàn)嚴(yán)重鉆絨,懷疑其購買的商品有質(zhì)量問題,于是找到商家要求退換。起初商家同意賠償消費(fèi)者100元,消費(fèi)者杜女士也同意,但之后商家以負(fù)責(zé)人外出為由,拖延至今不予解決,杜女士無奈之下,才向有關(guān)部門投訴。

  曲周縣市場監(jiān)督管理局鳳城分局接到消費(fèi)者杜女士投訴后,執(zhí)法人員經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)查看發(fā)現(xiàn),杜女士購買的羽絨服確實(shí)存在鉆絨等質(zhì)量問題,但羽絨服已經(jīng)穿過,尤其是領(lǐng)子部分有明顯磨損。對此,執(zhí)法人員聯(lián)系到該商家,商家以消費(fèi)者穿的時間過長,賣出去距今已近半年時間為由,不予退換。執(zhí)法人員又耐心地向商家講解相關(guān)規(guī)定。最終,商家表示愿意退還消費(fèi)者羽絨服價款的一半300元。

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