近日，邯鄲成安縣工商局12315指揮中心接到消費(fèi)者張女士的投訴稱，她于一年前從聯(lián)通公司辦理了寬帶業(yè)務(wù)，并綁定了一個(gè)手機(jī)號(hào)，寬帶于今年9月底到期，張女士不打算再使用了，所以就沒有續(xù)費(fèi)，但是前幾天卻接到了手機(jī)欠費(fèi)通知。張女士感到很奇怪，便向成安縣工商局12315指揮中心尋求幫助。

　　接到投訴后，成安縣工商局12315工作人員與聯(lián)通公司及時(shí)取得聯(lián)系。經(jīng)調(diào)查了解得知，張女士辦理的手機(jī)號(hào)綁定寬帶業(yè)務(wù)的確是9月底到期，到期之前聯(lián)通公司電話通知過張女士，如需繼續(xù)使用要及時(shí)繳費(fèi)，綁定寬帶業(yè)務(wù)到期之后，如果張女士還想繼續(xù)使用該手機(jī)號(hào)，可以更改資費(fèi)，如果不想繼續(xù)使用應(yīng)到聯(lián)通營業(yè)廳進(jìn)行銷戶。由于張女士既沒有更改資費(fèi)，也沒有辦理銷戶手續(xù)，所以張女士的手機(jī)號(hào)會(huì)默認(rèn)按照之前的資費(fèi)進(jìn)行扣費(fèi)，顯示有85元的欠費(fèi)記錄。

　　工商人員表示，依據(jù)《中華人民共和國電信條例》第三十四條規(guī)定，“電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者交納電信費(fèi)用;電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。”“對(duì)超過收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。”經(jīng)工商人員耐心講解法律法規(guī)，張女士撤回了投訴。

　　成安縣工商局12315提醒廣大消費(fèi)者，手機(jī)號(hào)停用一定要及時(shí)到營業(yè)廳銷號(hào)，并且保證沒有欠費(fèi)，這樣才能保持良好的信用度。現(xiàn)在手機(jī)號(hào)已要求實(shí)名制，如果在沒有銷號(hào)的情況下自行停用，通信運(yùn)營商不做銷號(hào)處理，手機(jī)號(hào)將會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生費(fèi)用，累計(jì)欠費(fèi)身份信息將被納入通信運(yùn)營商的黑名單，并產(chǎn)生違約金，這將對(duì)機(jī)主以后辦理其他通信業(yè)務(wù)帶來影響。為避免造成不必要的損失，請(qǐng)大家自覺遵守協(xié)議規(guī)定，文明使用手機(jī)號(hào)。