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邯鄲成安居民洗衣機(jī)自燃終獲賠

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2014-03-12 17:16:20
收藏 來源:邯鄲日?qǐng)?bào)   編輯:張欣怡

  [邯鄲新聞]春節(jié)期間,家住邯鄲成安龍翔小區(qū)的梁先生遇上一件煩心事:家中的洗衣機(jī)在正常使用中發(fā)生了自燃。這造成梁先生家中墻壁大面積被熏黑,洗衣機(jī)里的新衣服也化成了灰燼。

  著急的梁先生撥通廠家的售后服務(wù)熱線,廠家先是指派售后人員到現(xiàn)場查看,當(dāng)即表示可以給梁先生賠償,梁先生算是吃下了定心丸??墒虑椴⒉蝗缌合壬氲哪敲春唵?,時(shí)間一天天過去,廠家始終沒有支付當(dāng)初答應(yīng)的賠償,梁先生再次撥通電話,這次,廠家就賠償金額與梁先生討價(jià)還價(jià),一直到2月13日也未解決,這讓梁先生很生氣,很無奈。

  2月13日下午,梁先生來到成安縣12315指揮中心投訴,請(qǐng)求工商機(jī)關(guān)為其維權(quán)。12315受理人員了解事情的來龍去脈后,立即趕赴現(xiàn)場查看,并拍照取證,回來后立即通過廠家的服務(wù)熱線聯(lián)系協(xié)調(diào),要求廠家盡快解決此事。2月16日、2月17日,12315受理人員又兩次與廠家溝通,廠家最終在2月21日上午與梁先生達(dá)成賠償協(xié)議,一次性賠償梁先生28000元。

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