多數(shù)快遞企業(yè)春節(jié)不打烊
京東物流表示,將連續(xù)第12年“春節(jié)也送貨”,全國超2000個區(qū)縣市、全球多地消費者即使是在除夕、大年初一,也可以正常下單收貨。
順豐方面回應(yīng)記者稱,春節(jié)期間不打烊。菜鳥稱,菜鳥速遞推出快遞員春節(jié)在崗福利,確保百城春節(jié)也能次日送貨上門。中國郵政發(fā)微博稱,“我們春節(jié)期間快遞不打烊。”極兔速遞對中新財經(jīng)表示,今年將繼續(xù)實行春節(jié)不打烊,滿足客戶節(jié)日期間的快件寄遞需求。
德邦在公眾號發(fā)文表示,超2500個直營網(wǎng)點正常營業(yè),確保節(jié)日服務(wù)不停歇,覆蓋全國300+城市、1300+區(qū)縣,超6萬名一線快遞員春節(jié)在崗。
圓通表示,2024年春節(jié)期間,圓通全網(wǎng)開啟春節(jié)運營模式。全網(wǎng)集運中心、網(wǎng)點、海內(nèi)外航線正常運行。
中通發(fā)布“春節(jié)服務(wù)”通知稱,保障年貨寄遞以及春節(jié)期間基本寄遞需求,97.5%服務(wù)網(wǎng)點正常營業(yè),全網(wǎng)轉(zhuǎn)運中心、運輸車輛常態(tài)運營,超過8萬家末端驛站正常營業(yè)。
記者還從菜鳥獲悉,今年菜鳥驛站將在全國試推廣“24點前自助取“服務(wù)。開通“24點前自助取件”功能的菜鳥驛站都會配備智能化的門禁系統(tǒng),在站內(nèi)有包裹的消費者用菜鳥APP掃描門禁二維碼,就能開門進入驛站進行自助取件。
國家郵政局此前也明確表示,保障春節(jié)期間基本寄遞服務(wù)。一方面,督促郵政企業(yè)持續(xù)郵政普遍服務(wù)。另一方面,引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化,保障春節(jié)期間保持基本的服務(wù)能力,合理安排生產(chǎn)經(jīng)營。
春節(jié)假期寄快遞會漲價嗎
記者還獲悉,雖然多數(shù)快遞企業(yè)春節(jié)不打烊,但是一些快遞價格漲上去了。
例如,順豐表示,將動態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。2024年1月11日至2024年2月9日,對順豐卡航、大于20kg(含)順豐標(biāo)快、大于20kg(含)順豐干配等產(chǎn)品收取0.1-1.2元/kg的資源調(diào)節(jié)費。2024年2月10日至2024年2月17日春節(jié)假期期間,順豐將對寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費。
中國郵政稱,受法定節(jié)假日等因素影響,春節(jié)期間郵件時限可能延長。部分區(qū)域?qū)⒓邮召Y源調(diào)節(jié)費,收費標(biāo)準(zhǔn)詳詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點或工作人員。
也有一些快遞公司春節(jié)期間不漲價。菜鳥稱,國內(nèi)超160個城市正??爝f發(fā)貨服務(wù),運費價格維持與日常相同水平。
此外,有電商平臺商家對中新財經(jīng)記者表示,春節(jié)期間快遞費用會漲價,但這些不會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,一些彩妝、服裝等毛利高的商品會繼續(xù)運營,因為可以覆蓋快遞漲價成本;一些食品等毛利低的商品將停止發(fā)貨,要等年后開工。
受天氣影響快遞時效可能受影響
據(jù)中央氣象臺預(yù)報,1月31日至2月5日,我國中東部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍持續(xù)性雨雪冰凍天氣,預(yù)計此次雨雪持續(xù)時間為今冬以來最長,影響范圍也最廣。
對此,國家郵政局近日表示,受寒潮、雨雪、冰凍、低溫等天氣影響,部分地區(qū)快遞運輸、投遞服務(wù)受阻,服務(wù)時效可能有所延長。目前,郵政、快遞企業(yè)正積極采取各種措施,主動應(yīng)對天氣變化帶來的挑戰(zhàn)。如您的快件有短時間延誤,請您給予理解。
不少快遞公司也預(yù)測到部分快遞時效可能受影響。有快遞公司對中新財經(jīng)表示,若后續(xù)受到暴雪、封路等客觀因素影響快件時效,企業(yè)也提前儲備了外呼客服資源,將及時告知客戶運輸受到的影響,并提醒消費者訂單可能延遲,讓消費者及時了解實時物流信息。
順豐也對中新財經(jīng)表示,因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素,快件時效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊憽?/p>
保證快遞正常收發(fā),快遞公司有何措施
針對天氣等影響,京東表示,對大雪可能影響到的區(qū)域,提前儲備運力資源,并結(jié)合路網(wǎng)的實時情況,對人員和車輛做好調(diào)度,并通過防潮措施保障貨物安全。目前,每輛京東物流的車輛都配備了除雪鏟、防滑鏈等設(shè)備,確保司機安全出行。
在對快遞員的保障上,多家企業(yè)表示,為快遞員發(fā)放了冬季工裝、手套等防寒裝備,確??爝f小哥出行安全,并為員工準(zhǔn)備熱飲、熱食。
菜鳥稱,從2月7日開始,針對留守值班人員,菜鳥速遞推出年前堅守紅包、年中留守激勵、年后返崗激勵和年夜飯報銷等,年中留守期間,部分城市的快遞員攬收及派費漲至日常2至4倍。
圓通稱,春節(jié)期間會通過各項福利、激勵政策,用待遇留人,新春禮包福利等,全力保障值守員工安全及吃、住、行等。
為保障節(jié)日期間平穩(wěn)運營,極兔稱,將為快遞員通過安排年夜飯、增加派費、發(fā)補貼、送慰問等方式,讓快遞員留崗過好年。以廣州為例,春節(jié)期間極兔快遞員的派送費增加50%,每天可以額外獲得300元至500元的補貼,近四成快遞員選擇留崗過年。
“如何給予快遞員幸福感和歸屬感,是快遞行業(yè)健康長遠發(fā)展必須面對的重要課題。”國家郵政局1日發(fā)布的文章指出,2023年,全國郵政快遞業(yè)新建“暖蜂驛站”等愛心服務(wù)陣地2.4萬余家,可為快遞員熱水、熱餐、充電、應(yīng)急藥品、閱讀、法律咨詢等公益服務(wù)。(吳濤 葛成)