(來源：河北新聞網(wǎng))“確保過分?jǐn)?shù)線”“不過就退款”……各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為吸引生源聲稱“保過”“保上岸”“不過退款”，在考生考試失利需退款時(shí)又找種種借口拖延。近日，河北多地網(wǎng)民在河北新聞網(wǎng)“陽光理政”平臺(tái)反映，導(dǎo)氮教育“保過班”不按協(xié)議退款，分期退款協(xié)議也未履行，網(wǎng)民退款難。導(dǎo)氮教育多個(gè)分公司表示，學(xué)員所繳納的學(xué)費(fèi)均是由總部收取，現(xiàn)深圳總部由于經(jīng)營(yíng)不善資金出現(xiàn)問題，無法按協(xié)議退款。律師表示，總部就退還學(xué)費(fèi)事宜自愿所做的承諾是有效的，如總部不能按承諾履行，考生仍然可以要求導(dǎo)氮教育各分公司承擔(dān)責(zé)任。

　　協(xié)議30個(gè)工作日退費(fèi)變無限延期 分期退款也遭“爽約”

　　據(jù)邯鄲居民袁女士介紹，去年6月，她在導(dǎo)氮教育邯鄲市分公司報(bào)考了教師招聘培訓(xùn)，繳納了1.48萬元，并簽訂了考試合同。合同約定，若考生參加培訓(xùn)后最終未能通過考試，收到考生的全部退費(fèi)材料后，經(jīng)核準(zhǔn)無誤將在30個(gè)工作日內(nèi)按協(xié)議約定向考生退還1.48萬元。袁女士稱，經(jīng)過一段培訓(xùn)，她順利地參加了當(dāng)年教師招聘考試。2021年8月，邯鄲市叢臺(tái)區(qū)教師招聘考試錄用公示，她并未通過考試。于是，袁女士向邯鄲市導(dǎo)氮教育提出退款，然而一直到現(xiàn)在她都未收到退款。

　　圖為邯鄲網(wǎng)民袁女士繳納了1.48萬元報(bào)名邯鄲市叢臺(tái)區(qū)教師招聘考試

　　袁女士的遭遇并非個(gè)例。付女士告訴記者，去年7月，她花費(fèi)9000元報(bào)考了石家莊市靈壽縣導(dǎo)氮教育“三支一扶”考試培訓(xùn)，合同約定，如參加培訓(xùn)后未能通過考試，將退還6000元。不久后，“三支一扶”考試成績(jī)公示，她并未通過考試，因此她向?qū)У逃`壽縣分公司提出退費(fèi)，該公司以經(jīng)營(yíng)困難為由向她提出可分期退款。“當(dāng)時(shí)我就想著如果分期能退完，我也勉強(qiáng)接受。”付女士說，因此，去年11月，在導(dǎo)氮教育靈壽縣分公司的協(xié)調(diào)下，她跟該公司總部即深圳導(dǎo)氮教育科技有限責(zé)任公司簽訂了分期退費(fèi)協(xié)議。“當(dāng)時(shí)簽訂的協(xié)議是分12期退完，每月10日退500元，前兩個(gè)月按照協(xié)議如期退費(fèi)，但從1月到現(xiàn)在都沒有退費(fèi)，導(dǎo)氮教育靈壽縣分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示不清楚此事。”付女士說。

　　根據(jù)導(dǎo)氮教育官網(wǎng)顯示，導(dǎo)氮教育成立于2016年7月，業(yè)務(wù)包含公務(wù)員、選調(diào)生、公安聯(lián)考、事業(yè)單位、三支一扶、銀行、國(guó)企、考研等相關(guān)培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年6月以來，“陽光理政”平臺(tái)共收到40余條網(wǎng)民反映，導(dǎo)氮教育未按照協(xié)議退費(fèi)。其中涉及滄州、邯鄲、承德、唐山、石家莊、廊坊、邢臺(tái)等地。

　　總部經(jīng)營(yíng)不善資金緊張無法及時(shí)退費(fèi) 再次承諾8月底退清

　　為了吸引更多考生報(bào)名培訓(xùn)，導(dǎo)氮教育“保過班”打出了“失敗即退費(fèi)”的招牌。然而，真正到了退費(fèi)環(huán)節(jié)，導(dǎo)氮教育卻以各種理由不退費(fèi)，這其中有何“隱情”?

　　導(dǎo)氮教育靈壽縣分公司負(fù)責(zé)人林經(jīng)理告訴記者，學(xué)員所繳納的學(xué)費(fèi)均是由總部收取，如今總部由北京搬遷到深圳，所有款項(xiàng)均由深圳總部支配。林經(jīng)理稱，深圳總部由于經(jīng)營(yíng)不善資金出現(xiàn)問題，無法一次性退款，經(jīng)研究決定，總部同意可分期退款，分期時(shí)限為12個(gè)月，至于辦理分期退款后，未如期退款一事，他并不清楚，建議咨詢深圳總部。“此前，總部曾下發(fā)通知，針對(duì)未退還的培訓(xùn)費(fèi)，學(xué)員可直接將此兌換為積分，在網(wǎng)上商城購買東西，也可改報(bào)其他課程抵消培訓(xùn)費(fèi)。如學(xué)員還不同意此項(xiàng)解決辦法，只能等經(jīng)營(yíng)情況好轉(zhuǎn)之后才能退費(fèi)。”林經(jīng)理說。

　　曾就職于導(dǎo)氮教育邯鄲市分公司的一名工作人員告訴記者，由于公司拖欠工資，她已離職。“當(dāng)時(shí)培訓(xùn)費(fèi)是由總部收取，退費(fèi)只能找深圳總部。”這名工作人員說。

　　深圳導(dǎo)氮教育科技有限責(zé)任公司客服人員稱，由于公司資金緊張，全國(guó)各地分期退款暫停，預(yù)計(jì)8月底將一次性退給用戶。

　　成人職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不在教育等部門管轄范圍 律師：各地分公司應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

　　近年來，成人教育市場(chǎng)上各類培訓(xùn)“保過班”層出不窮。但是“保過班”不是萬能的，若交了高額費(fèi)用卻沒能“保過”，而所交費(fèi)用遲遲不退，考生該如何維權(quán)?

　　對(duì)于導(dǎo)氮教育“保過班”退費(fèi)難一事，石家莊市橋西區(qū)教育局回應(yīng)稱，成人類職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)不在該局管理范圍之內(nèi)，建議網(wǎng)民留存好轉(zhuǎn)賬記錄等通過司法程序維護(hù)自身權(quán)益。邢臺(tái)市襄都區(qū)教育局回應(yīng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，導(dǎo)氮教育邢臺(tái)分公司登記的地址無人辦公，也無法取得聯(lián)系方式，處于失聯(lián)狀態(tài)，無法進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，建議反映人報(bào)警或通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。廊坊市廣陽區(qū)教育和體育局回應(yīng)，導(dǎo)氮教育屬成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不屬于該局管轄，建議走法律程序。

　　針對(duì)導(dǎo)氮教育邯鄲市分公司不退費(fèi)一事，邯鄲市叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)，通過導(dǎo)氮教育邯鄲分公司登記住所現(xiàn)場(chǎng)檢查，該公司目前已關(guān)門，多次撥打電話也無人接聽，無法調(diào)解，目前已將該公司列入異常名錄。根據(jù)《職業(yè)教育法》，“三支一扶”培訓(xùn)班屬于職業(yè)教育培訓(xùn)，不屬于市場(chǎng)監(jiān)督管理局管轄。雙方簽訂培訓(xùn)協(xié)議，已約定退費(fèi)方式，該機(jī)構(gòu)不履行協(xié)議退費(fèi)，屬于民事糾紛，建議網(wǎng)民向人民法院提起訴訟，可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　北京大成(石家莊)律師事務(wù)所律師韓式嶺表示，在履行合同時(shí)，考生若未出現(xiàn)違約行為，完全符合合同當(dāng)中所規(guī)定的退款標(biāo)準(zhǔn)，考生可以要求導(dǎo)氮教育各分公司履行合同，退還學(xué)費(fèi)。各分公司作為獨(dú)立的民事主體，應(yīng)直接承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，即使需要總部介入，這部分程序也應(yīng)該由各分公司處理。此外，韓式嶺提醒廣大考生，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要深入了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、辦學(xué)許可、師資力量、相關(guān)配套設(shè)施、售后服務(wù)等情況，認(rèn)真閱讀合同的重要條款，不要一次性繳納高額費(fèi)用，也不要太相信“保過班”，應(yīng)當(dāng)擦亮眼睛，理性消費(fèi)。