反映 3根黃瓜超市收了37.7元
李女士說,2月12日中午她去滄州市建設(shè)南大街一家大型超市購物,回家做飯時發(fā)現(xiàn)3根黃瓜竟然高達(dá)37.7元。“3根黃瓜也就一斤多,怎么會這么貴?”李女士不解,仔細(xì)一看標(biāo)簽才發(fā)現(xiàn),售貨員是按照每公斤65元的價格結(jié)算的。實際上,黃瓜每公斤的價錢應(yīng)該是6.5元。
李女士認(rèn)為,她經(jīng)常光顧這家大型超市,超市此舉存在價格欺詐的嫌疑,要求超市必須給個說法。
協(xié)商 商場負(fù)責(zé)人稱系員工手誤
2月13日,李女士向超市蔬菜組負(fù)責(zé)人及所在商場負(fù)責(zé)人反映了情況。由于協(xié)商不一致,李女士又向滄州市消費者協(xié)會進(jìn)行了投訴。
2月14日,記者陪同李女士來到超市。所在商場一位女性負(fù)責(zé)人說,超市方面表示這是員工按鍵輸入時手誤導(dǎo)致的,之所以協(xié)商無果,是因為李女士要求按照10倍賠償。“10倍賠償適用于商品出現(xiàn)質(zhì)量問題。打錯價碼純屬失誤,不符合這個賠償標(biāo)準(zhǔn)。”該負(fù)責(zé)人說。
最終,雙方經(jīng)過調(diào)解,超市方面向李女士誠懇道歉,表示會加強(qiáng)管理,今后不會再出現(xiàn)類似失誤。對此,李女士表示了諒解,接受退還商品金額37.7元并賠償100元的解決方案。
提醒 保留相關(guān)票據(jù)以備維權(quán)
滄州市消費者協(xié)會工作人員說,消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以要求銷售者賠償。商家如果存在欺詐行為,應(yīng)最低賠償500元。倘若商家能自證清白,證明屬于無心之過,應(yīng)向消費者道歉,并及時退還差價。
消協(xié)提醒消費者,不管是在超市或是其他購物場所,消費后應(yīng)仔細(xì)核對賬單。如果發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害,應(yīng)保留好相關(guān)票據(jù),以備日后維權(quán)。商家如果是故意多算賬,就屬于欺詐行為,不僅應(yīng)給予消費者賠償,同時將受到有關(guān)行政部門的查處。
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