今年春運是近5年來最早的春運。為確保春運任務順利完成，承德市提高運力服務科學化水平，制訂周密的運輸方案和應急預案，及時調整班次密度，做好道路與鐵路旅客運輸服務銜接工作，積極處置突發(fā)客流高峰和可能出現的冰凍、極寒、大雪大霧等災害天氣及突發(fā)事件，每個縣區(qū)至少安排10輛客車、20輛貨車作為備用運力，確保春運期間旅客出行“最先和最后一公里”安全暢通。

　　實施安全服務精細化措施，強化運輸企業(yè)安全生產主體責任。重點加強“兩客一危”車輛、農村客運車輛和縣區(qū)出租車、公交車輛的安全監(jiān)管，確保各項安全管理措施落實到位，認真落實車輛動態(tài)監(jiān)管職責，保證車輛在線率達到100%。嚴格執(zhí)行長途客車凌晨2 時至5 時停車休息或接駁運輸制度，常壓液體罐車必須加裝經質監(jiān)部門檢驗合格的緊急切斷裝置，督促各汽車客運站嚴格執(zhí)行“三不進站六不出站”制度和安全告知制度， 杜絕“三品”進站上車和帶“病”車輛出站，嚴禁超載超員或未經安全檢查的車輛出站。提前對全市參加春運工作從業(yè)人員進行一次安全教育培訓，培訓合格后方可參加春運，其中駕駛“兩客一危”車輛的駕駛員，必須通過“兩客一危”警示教育培訓。

　　提升均等化惠民服務水平，保證客車正班正點運行，保持站容站貌，車容車貌整潔，增設站內服務人員，加強對老、弱、病、殘、孕等人群的照顧。同時，以開展“情滿旅途”和“務工人員平安返鄉(xiāng)”等活動為載體，為旅客提供多元化購票服務，在采取提前售票、發(fā)售團體票，深入學校廠礦售票、開通農民工購票綠色通道、增設售票窗口、延長售票時間的基礎上，鼓勵客運企業(yè)創(chuàng)新售票方式，拓展互聯網、手機客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。加強對客運站點、旅客集散地、旅游景點、學校等源頭的監(jiān)督與巡查管理，依法嚴格查處站外攬客、倒客甩客、超范圍經營、持有虛假包車客運標志牌、不按包車客運標志牌注明事項運行、搭載包車合同以外乘客以及“黑車”等違法違規(guī)行為，維護道路客運市場秩序，確保旅客出行安全。

　　此外，市交通部門在汽車客運站、公交樞紐站等場所開展青年志愿者“暖冬行動”，廣泛開展引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等方面的志愿服務。汽車客運站及時發(fā)布客運站進站車輛班次、班線運行信息，為旅客制訂合理出行計劃提供服務。公示收費項目及收費標準，嚴禁亂收費、亂漲價現象發(fā)生。同時，依托各網站、出行服務平臺以及委托第三方機構等方式，主動開展春運需求、滿意度調查和評估，實行24 小時值班，公布監(jiān)督投訴熱線電話，及時處理旅客和經營者的咨詢與投訴。