原來(lái),11月27日下午15:00左右,家住桃城區(qū)的王先生一家三口在衡水火車(chē)站下了車(chē),由于孩子尚在病中,而又恰逢雨天,因而出站后想盡快打車(chē)帶孩子回家休息。然而一連詢(xún)問(wèn)了6輛出租車(chē)司機(jī)后,卻無(wú)一人愿意載王先生一家回去。“給出的理由居然是‘送市里的不掙錢(qián),我們等著送下面縣里的乘客’。”說(shuō)到這里,王先生依然很氣憤。
無(wú)奈之下,王先生抱著一周歲的孩子和愛(ài)人在雨中步行至站前路中心街附近,終于打到了出租車(chē),可誰(shuí)知司機(jī)的一句話又讓王先生氣不打一處來(lái):“到你們家小區(qū)15塊錢(qián),不打表,一口價(jià)。”
王先生對(duì)此做法表示不理解,出租車(chē)行業(yè)本來(lái)就是服務(wù)大眾,方便交通,可現(xiàn)在竟然出現(xiàn)拒載、漫天要價(jià)、不打表等現(xiàn)象,已經(jīng)影響到了我們的生活。更可氣的事,司機(jī)居然表示“全都這樣”。
“客人消費(fèi)不僅要看天氣,還有可能受距離遠(yuǎn)近的限制被拒載。這哪是服務(wù)業(yè)啊?根本就是霸王條款。”王先生稱(chēng),目前,出租車(chē)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
對(duì)此,司機(jī)給出的解釋是:出租車(chē)行業(yè)大家都這樣,下雨下雪,趕上天氣不好的時(shí)候,不好打車(chē),稍微多掙點(diǎn)”
就此事件我們也聯(lián)系了衡水出租車(chē)管理處。工作人員稱(chēng),對(duì)王先生反映的現(xiàn)象,會(huì)認(rèn)真調(diào)查,一經(jīng)查實(shí),會(huì)嚴(yán)肅處理。工作人員同時(shí)表示,此類(lèi)事情的發(fā)生,很大一部分原因是人們對(duì)該現(xiàn)象不投訴、不維權(quán)的結(jié)果。
據(jù)悉,管理處已在火車(chē)站設(shè)立了檢查處,投訴電話0318-2134001,市民一旦遭遇上述的情況,可撥打投訴電話,工作人員會(huì)第一時(shí)間處理此事。管理處表示一定要凈化衡水出租車(chē)行業(yè),更好地為廣大市民服務(wù)。
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