邯鄲推出多項創(chuàng)新舉措提升政務服務質(zhì)效

　　“去柜臺”改革，讓服務更近更貼心

　　“工作人員上門服務，幫助我們完善申報手續(xù)，促使項目提前3個月開工。”近日，中船(邯鄲)派瑞特種氣體股份有限公司某項目負責人為邯鄲市行政審批局企業(yè)服務中心幫辦代辦服務點贊。

　　邯鄲把優(yōu)化營商環(huán)境作為提升城市競爭力的重要抓手，以改革創(chuàng)新舉措提升政務服務質(zhì)效，探索推出企業(yè)開辦全域通辦、不動產(chǎn)“雙預告”等創(chuàng)新舉措，著力打造“邯鄲辦事不用跑”服務品牌，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

　　2月18日，邯鄲市復興區(qū)政務服務中心大廳工作人員指導群眾辦理業(yè)務。 河北日報通訊員 周紹宗 攝

　　“去柜臺”促進服務模式轉(zhuǎn)變

　　1月29日，河北鼎發(fā)電力工程有限公司經(jīng)理張少輝在邯鄲市永年區(qū)領取了企業(yè)魏縣分公司的營業(yè)執(zhí)照。這是邯鄲首張跨區(qū)域頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，標志著該市企業(yè)開辦全域通辦改革正式落地。

　　到魏縣開分公司，還能在永年區(qū)申領執(zhí)照?抱著試一試的心態(tài)，張少輝帶著相關手續(xù)趕到永年區(qū)政務服務中心。該服務中心企業(yè)開辦服務專區(qū)幫辦員詳細了解他的業(yè)務需求后，現(xiàn)場核對資料并協(xié)助他進行網(wǎng)上登記。“網(wǎng)上提交資料后，魏縣行政審批局隨即展開線上審核，永年區(qū)行政審批局核準后即頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。”張少輝說。

　　著眼于提高企業(yè)辦事便利度和獲得感，今年初，邯鄲市行政審批局啟動企業(yè)開辦全域通辦改革，在不改變屬地登記機關審批的前提下，依托河北省企業(yè)開辦“一窗通”平臺，市本級及各縣(市、區(qū))之間相互授權，打破市本級及各縣(市、區(qū))本地受理、本地核準、本地發(fā)照模式，實現(xiàn)異地代收、遠程核準、異地發(fā)照。此舉讓企業(yè)開辦更快速、更便捷，適用范圍包括有限公司、股份有限公司、分公司、個人獨資公司和合伙企業(yè)(以上類型均不含外資)。

　　沒有等候的長隊、不見窗口柜臺、聽不到嘈雜的說話聲……走進邯鄲市政務服務中心，傳統(tǒng)的柜臺已被開放式窗口所取代，工作人員和辦事企業(yè)群眾之間也由原來的“面對面”變成現(xiàn)在的“肩并肩”。

　　“就坐在工作人員身邊，她一邊跟我交流準備的材料，一邊操作，只需要幾分鐘就辦好了。效率高，還沒有距離感。”前來辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的王女士對新辦事模式連連稱贊。

　　2023年12月，邯鄲市行政審批局啟動“去柜臺”改革，通過拆除入駐市政務服務中心單位的窗口柜臺，讓辦事企業(yè)、群眾與工作人員無障礙溝通，為企業(yè)和群眾一對一咨詢、指導、協(xié)調(diào)、幫辦、審批等精準服務。

　　“‘去柜臺’表面上看是對服務窗口的小改造，實際是服務模式的轉(zhuǎn)變。”邯鄲市行政審批局黨組書記、局長陳淑英說，新模式打破柜臺間隔，既拆除有形隔閡，又拆除無形“心墻”，打通了服務企業(yè)和群眾的“最后一米”。

　　2月19日，市民在邯鄲市政務服務中心大廳統(tǒng)一受理專區(qū)辦理業(yè)務。河北日報通訊員 朱琰珺 攝

　　全省首創(chuàng)“雙預告”登記“一趟辦”

　　近日，邯鄲市民宋先生在萬浩儷城中心按揭貸款購買了一套單元房，銀行工作人員現(xiàn)場陪同，通過冀時辦App，僅僅20分鐘，宋先生的“雙預告”登記就辦結了。

　　宋先生享受到的便利，得益于邯鄲市不動產(chǎn)登記中心在全省首創(chuàng)推出的“雙預告”登記“一趟辦”改革。

　　不動產(chǎn)“雙預告”指的是預購商品房預告登記和預購商品房抵押權預告登記兩項業(yè)務，一般適用于按揭貸款購買商品房的情形。為方便按揭貸款購房的大眾群體，邯鄲市不動產(chǎn)登記中心打通與金融機構以及房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)據(jù)通道，把服務窗口前移延伸到市民購房最前端。按揭貸款購房者可就近選擇開發(fā)企業(yè)或金融機構各網(wǎng)點申請“雙預告”登記，實現(xiàn)登記服務“就近辦”。

　　“雙預告”登記“一趟辦”改革，讓申請公積金貸款購房者也享受到極大便利。據(jù)介紹，按揭購房申請人可以在主城區(qū)19家金融機構278個金融網(wǎng)點、65家房地產(chǎn)企業(yè)就近申請辦理“雙預告”登記。截至去年底，全市已有9600名申請公積金貸款購房者成為“雙預告”登記“一趟辦”的受益者。

　　“智慧辦稅”精細化服務

　　白雪敏是邯鄲市邯山區(qū)一家企業(yè)的財務人員，前不久，在為企業(yè)申報增值稅時遇到一個難題。隨后，她通過“云上工作室”，直接與稅務局的稅收政策專家視頻連線，問題迎刃而解。

　　為進一步提升精細化服務水平，邯鄲市稅務局在市局、縣局、分局三級設置“云上工作室”，對需要多部門協(xié)調(diào)解決的疑難問題，納稅人、繳費人可以通過“云上工作室”與辦稅服務廳、業(yè)務部門、稅務分局進行線上直連，實現(xiàn)“云溝通”“云調(diào)解”“云輔導”。

　　不僅如此，遠程幫辦服務也讓企業(yè)辦稅變得更加便捷。納稅人只要登錄電子稅務局遠程幫辦服務界面，稅務登記、變更經(jīng)營范圍等常用業(yè)務都可以辦理。稅務人員還可以與企業(yè)法人代表、財務人員進行線上交流，開展“一對一”服務輔導。

　　邯鄲市稅務局還聚焦“政策精準找人”，通過“稅直達—智能化雙向提醒”平臺，為不同行業(yè)類型的納稅人定制宣傳政策，確保稅收惠企政策直達經(jīng)營主體。(河北日報記者 白增安 通訊員 楊溪)