邯鄲實行公租房智能化精準化管理
河北日報訊(通訊員王麗薇、冀晉萌)足不出戶繳納公租房租金,智能管理不僅避免房屋違規(guī)轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借,還方便照顧空巢老人……2022年以來,邯鄲市住房保障和房產(chǎn)管理局以公租房租金收繳、房屋維修、房屋互換等業(yè)務(wù)功能為切入點,加強公租房管理信息系統(tǒng)建設(shè),讓公租房管理更智能更精準。
目前,邯鄲市共有公租房小區(qū)130個,在住公租房22974套。依托智能化管理信息系統(tǒng),2022年,公租房租金線上收繳率70%,即報即修完成率100%,204戶公租房家庭完成線上房屋互換。
租金繳納、房屋報修線上辦
“現(xiàn)在來大廳辦業(yè)務(wù)的少了,大部分公租房承租戶選擇線上辦理。”近日,邯鄲市保障性住房運營管理有限公司總經(jīng)理劉秀紅說,該公司微信公眾號開通線上服務(wù)功能,群眾足不出戶即可繳納房屋租金。
1月25日,筆者打開邯鄲市保障性住房運營管理有限公司微信公眾號,手機屏幕上立即彈出公共租賃住房租金標準,明確列出不同區(qū)域租金收取標準。點擊公眾號下方個人中心一欄,公租房承租戶填寫戶主身份證號碼即可綁定信息,在線進行身份認證。在業(yè)務(wù)流程一欄,可瀏覽入住流程圖、換房流程圖、退房流程圖、繳費流程圖等子欄目,每項均以示意圖形式展示辦理流程,內(nèi)容簡單易懂。
劉秀紅介紹,2022年該市共收取公租房租金6473.59萬元,其中70%來自線上。公租房管理信息系統(tǒng)還開通手機端線上報修功能,住戶通過填寫信息、上傳照片完成個人信息認定,減少了工作人員上門查看次數(shù),2022年共為4160戶線上報修的用戶即報即修。同時,簡化工作流程,實現(xiàn)線上房屋互換。
實時監(jiān)測,提升精準化管理水平
隨意轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、長期空置、擅自裝修、改變住房用途……這是一些地方公租房管理中面臨的問題。按照住建部《公共租賃住房管理辦法》,公租房限定配租家庭成員居住,存在轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借或者擅自調(diào)換、無正當理由連續(xù)空置6個月以上等6類情形之一的,將取消承租人保障資格,收回住房。
遏制公租房使用中的違規(guī)違約行為,去年以來,在加強巡查基礎(chǔ)上,邯鄲市保障性住房運營管理有限公司依托公租房管理信息系統(tǒng),通過門禁系統(tǒng)刷臉數(shù)據(jù),實時監(jiān)測數(shù)據(jù)異常租戶,結(jié)合線上舉報、群眾監(jiān)督,大大提升了精準化管理水平。
“去年6月,平臺提示利民苑一公租房住戶門禁系統(tǒng)刷臉數(shù)據(jù)異常,我們立即安排人員入戶核實,發(fā)現(xiàn)這位承租人存在違規(guī)轉(zhuǎn)借情況后,立即予以房屋清退處理。”邯鄲市保障性住房運營管理有限公司副經(jīng)理陶永勝介紹,2022年該市共查處違規(guī)承租戶135戶,有效發(fā)揮了震懾作用。
延伸服務(wù),讓管理更有溫度
“居民乘坐電梯,刷臉就能到達所屬樓層,方便又安全!”近日,叢臺區(qū)民悅苑公租房小區(qū)服務(wù)站副站長鄭文玲介紹,小區(qū)大門、樓宇與電梯內(nèi)都安裝了人臉識別門禁設(shè)備,居民通過人臉識別,可隨時進出。
“通過智能人臉識別系統(tǒng),我們還能精準關(guān)注小區(qū)獨居老人的情況。”在民悅苑服務(wù)站,陶永勝向筆者演示刷臉信息記錄、智能設(shè)備管理等功能。“一旦面部識別系統(tǒng)連續(xù)10天沒有出現(xiàn)出入數(shù)據(jù),平臺將自動提醒管理人員入戶了解情況。”
為讓群眾享受更多便捷服務(wù),邯鄲市保障性住房運營管理有限公司還把智能快遞柜、24小時智慧書屋搬進小區(qū),滿足群眾多元服務(wù)需求。
目前,邯鄲市已完成廣廈苑、民悅苑等6個集中建設(shè)的保障性住房智慧社區(qū)建設(shè),對2918套商品房配建公租房加裝智能門鎖,統(tǒng)一對接公租房管理信息系統(tǒng)。今年,將繼續(xù)深化公租房智能化管理,完成商品房配建公租房項目趙都華府、趙都新城景和園兩個小區(qū)的智能化改造。
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