河北日報訊(記者喬賓娟)“原以為要在好幾個窗口分別排隊，結果在一個窗口就全部辦完了。”日前，邯鄲市邯山區(qū)人社局綜合服務大廳內，市民郭女士在一個窗口同時辦結了單位的3項社保業(yè)務。

　　今年4月，邯山區(qū)人社局啟動“一體化”綜合窗口改革，將社保業(yè)務經辦、企業(yè)用工備案、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記等窗口進行整合，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、嚴格審核復核”模式，打破以往業(yè)務窗口之間的壁壘，實現(xiàn)人社業(yè)務“一窗通辦”。

　　邯山區(qū)人社局政務服務中心主任張強介紹，該局從服務標準、考評辦法、首問負責制等方面規(guī)范服務，同時開展“業(yè)務大講堂”活動，打造“人人懂政策、個個會經辦”的復合型綜合柜員隊伍，促進窗口工作人員成為業(yè)務多面手，提升服務效能。