“服務(wù)站真方便，隨時(shí)找得見人”

　　“年紀(jì)大了，不會用手機(jī)交費(fèi)，多虧了村干部幫忙。”近日，在武安市清化村綜合服務(wù)站，經(jīng)過值班村干部的幫助，70歲的村民耿貴廷順利交納了2022年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用。“綜合服務(wù)站真方便，隨時(shí)找得見人，有些事項(xiàng)還不用自己跑腿，現(xiàn)在辦事方便多了。”

　　被耿貴廷點(diǎn)贊的清化村綜合服務(wù)站，面積有60多平方米，村民在這里不僅可辦理百余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，還可以利用建行、供銷社、郵政等部門的自助設(shè)備，申請貸款小額貸款、購買農(nóng)資、收取快遞，不出村就能享受多種便民服務(wù)。

　　去年以來，邯鄲市積極推動政務(wù)服務(wù)向基層下沉，在2020年高標(biāo)準(zhǔn)完成鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)行政綜合服務(wù)中心建設(shè)“一站通辦”基礎(chǔ)上，將村(社區(qū))綜合服務(wù)站提升工程列為全市28項(xiàng)民生工程和“我為群眾辦實(shí)事”50項(xiàng)惠民實(shí)事之一，就近為村民民生保障、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保險(xiǎn)等政務(wù)服務(wù)，以及金融服務(wù)、產(chǎn)品供銷、快遞代收等融合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)5844個(gè)村(社區(qū))綜合服務(wù)站全覆蓋。

　　在肥鄉(xiāng)區(qū)元固鎮(zhèn)索家寨村綜合服務(wù)站，工作人員在為村民辦理有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。通訊員邢亞冰攝

　　高位推進(jìn)，打造“升級版”綜合服務(wù)站

　　去年以來，邯鄲市累計(jì)投入資金8000余萬元，對5844個(gè)村(社區(qū))綜合服務(wù)站進(jìn)行提升，使場地建設(shè)、服務(wù)標(biāo)識、運(yùn)行機(jī)制、政務(wù)公開更加規(guī)范，辦公設(shè)備、便民設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、配套服務(wù)更加豐富，構(gòu)建了市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)體系，打通了服務(wù)群眾“最后一百米”。

　　強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持高位推進(jìn)。將村(社區(qū))綜合服務(wù)站提升列為全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“一號工程”，堅(jiān)持高站位、快推進(jìn)。成立市、縣兩級村(社區(qū))綜合服務(wù)站提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，促進(jìn)市、縣兩級良性互動，凝聚齊抓共管的工作合力。抽調(diào)精干力量組建工作專班，專題研究推進(jìn)措施，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，確保專事專人干，保障提升工程扎實(shí)開展。

　　精心謀劃，抓好頂層設(shè)計(jì)。圍繞實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化目標(biāo)，研究制定詳細(xì)工作方案，明確工作任務(wù)，扎實(shí)開展消滅基層政務(wù)服務(wù)空白、改造提升場地硬件設(shè)施、優(yōu)化完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、全面提高政務(wù)服務(wù)能力、打造基層政務(wù)服務(wù)亮點(diǎn)等五大專項(xiàng)行動，提升綜合服務(wù)站建設(shè)水平和服務(wù)能力。

　　督導(dǎo)調(diào)研，推動任務(wù)落地。堅(jiān)持“周調(diào)研、旬調(diào)度、月排名”工作機(jī)制，工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入一線調(diào)研指導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決困難和問題;開展民生工程現(xiàn)場督導(dǎo)月活動，對照工作任務(wù)，查漏補(bǔ)缺，全面推動工程按期完成;開展縣(市、區(qū))交叉互查，總結(jié)評定，推動綜合服務(wù)站建設(shè)再上新臺階、政務(wù)服務(wù)水平再提高。

　　培樹典型，突出示范引領(lǐng)。以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、規(guī)范程度高、服務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平優(yōu)為目標(biāo)，制定“樣板間”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在全市打造鄉(xiāng)級行政綜合服務(wù)中心“樣板間”80個(gè)、綜合服務(wù)站“樣板間”715個(gè)。發(fā)揮“樣板間”示范引領(lǐng)作用，結(jié)合革命圣地、紅色教育基地、特色小鎮(zhèn)、旅游景點(diǎn)等本地特點(diǎn)，整體推動綜合服務(wù)站建設(shè)深度提升。

　　2021年底，在武安市清化村綜合服務(wù)站，村民咨詢小額貸款申請業(yè)務(wù)。河北日報(bào)記者劉劍英攝

　　融合共建，拓展綜合服務(wù)站便民功能

　　“武安是中國小米之鄉(xiāng)，我們這兒出產(chǎn)的有機(jī)小米色澤微黃、入口綿甜糯香，營養(yǎng)豐富……”近日，在武安市伯延鎮(zhèn)和平街村綜合服務(wù)站直播間，村民溫鑫向網(wǎng)友介紹著武安特色農(nóng)產(chǎn)品。

　　“直播帶貨讓小米、核桃、花椒等特色農(nóng)產(chǎn)品走向更廣闊的市場，促進(jìn)了農(nóng)民增收。”和平街村黨支部書記蘇增良介紹，綜合服務(wù)站直播間由武安市供銷社投資建設(shè)，村民可以免費(fèi)使用。為提升村民對電商的應(yīng)用能力，供銷社還舉辦了專題培訓(xùn)班。

　　在辦好政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，如何拓展綜合服務(wù)站功能?

　　作為全省融合共建村(社區(qū))綜合服務(wù)站試點(diǎn)，邯鄲市推動供銷社、建行、郵政系統(tǒng)基層平臺的服務(wù)、人員、資源入駐綜合服務(wù)站。綜合服務(wù)站一站式大廳場地建設(shè)由政務(wù)部門負(fù)責(zé)，供銷直播間、農(nóng)資儲存間等建設(shè)由供銷部門負(fù)責(zé)，裕農(nóng)通自助辦事區(qū)由建行負(fù)責(zé)，自助存取快遞等由郵政部門負(fù)責(zé)。綜合服務(wù)站依托供銷社系統(tǒng)，農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品購銷、農(nóng)村電商、農(nóng)民培訓(xùn)等服務(wù);依托建行系統(tǒng)，便捷的基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括助農(nóng)取款、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢、代繳費(fèi)等服務(wù);依托郵政系統(tǒng)，郵件收寄、郵件存放、報(bào)刊訂閱等服務(wù)。

　　“供銷社、建行、郵政選配人員時(shí)，優(yōu)先考慮村干部、退役軍人、返村創(chuàng)業(yè)人員等，并按照工作量給予相應(yīng)補(bǔ)貼，保障了拓展服務(wù)可持續(xù)，實(shí)現(xiàn)了共建、共用、共享、共贏。”邯鄲市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市以武安市、峰峰礦區(qū)為樣板，推動政務(wù)服務(wù)與供銷社、建行、郵政等第三方機(jī)構(gòu)合作，建立綜合服務(wù)模式，依托綜合服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“延伸化人性化”、供銷服務(wù)“精準(zhǔn)化特色化”、金融服務(wù)“多元化規(guī)范化”、郵政服務(wù)“全域化統(tǒng)一化”，向群眾綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。(河北日報(bào)記者劉劍英 通訊員趙振豐)