近年來，復(fù)興區(qū)勞動人事爭議調(diào)解仲裁委員會堅持“服務(wù)為民、調(diào)解便民”的工作理念，貫徹“預(yù)防為主、調(diào)解為先”的工作方針，以維護職工權(quán)益和支持企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點，以解決實際問題為落腳點，創(chuàng)新調(diào)解方法，快速化解矛盾糾紛，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有力保障。

　　強化爭議預(yù)防調(diào)解，筑牢勞動人事關(guān)系和諧穩(wěn)定的防火墻。

　　強化基層調(diào)解組織建設(shè)，發(fā)揮一線功效，將調(diào)解工作向基層延伸，重心向基層轉(zhuǎn)移，全面推廣使用互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解平臺線上辦案，對互聯(lián)網(wǎng)上的申訴案件，基層調(diào)解員通過電話或微信向單位調(diào)查情況、掌握線索，同時宣傳勞動保障法律法規(guī)，釋法明理，疏導(dǎo)思想，將矛盾化解在萌芽階段，實現(xiàn)預(yù)防勞資糾紛工作前置化。

　　推進仲裁庭基礎(chǔ)建設(shè)，夯實構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的工作基礎(chǔ)。

　　推進標準仲裁庭建設(shè)，加強爭議處理效能，充分發(fā)揮仲裁委員會作用，深化機構(gòu)整合力度，提升工作人員能力，推進仲裁辦案程序規(guī)范化，開標準庭、辦標準案，加強質(zhì)量管理，提升服務(wù)社會、服務(wù)民眾、服務(wù)職工的能力，使勞動人事爭議在法定期限內(nèi)妥善處理，有效化解勞資糾紛，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系筑牢穩(wěn)定防線。

　　全面提升調(diào)解仲裁隊伍素質(zhì)，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系奠定組織基礎(chǔ)。

　　“陽光是最好的防腐劑”，將公開、公平、公正，“三公原則”落到實處，進一步加強調(diào)解仲裁隊伍管理工作，堅守仲裁員行為規(guī)范準則，牢固樹立“身在其位、參謀其政”的角色意識，超前謀劃、精心思考、悉心做事，真正做到有訪必接、有問必答、有訴必理，讓廣大人民群眾申訴有門、維權(quán)有路，增強仲裁員的道德感和責(zé)任感，提升調(diào)解仲裁隊伍的社會公信力。

　　進一步提升調(diào)解仲裁的服務(wù)能力，充分發(fā)揮和諧勞動關(guān)系“調(diào)節(jié)器”作用。

　　大力宣傳勞動保障法律法規(guī)，不斷提高勞動者依法維權(quán)意識和用人單位勞動管理水平，督促和指導(dǎo)用人單位加強民主管理，完善各項制度，促進企業(yè)勞動管理法制化、科學(xué)化和規(guī)范化。堅持“調(diào)解為主、仲裁為輔”的原則，以加強勞動人事爭議處理效能建設(shè)為主線，充分發(fā)揮調(diào)解基礎(chǔ)性作用，依法公正及時處理勞動爭議、全面落實限時辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制。使用文明服務(wù)用語，熱情接待來訪群眾，耐心細致做好當事人的宣傳解釋工作，及時疏導(dǎo)關(guān)系、協(xié)調(diào)利益、理順情緒，積極構(gòu)建人性化維權(quán)的工作氛圍，切實維護好企業(yè)與勞動者雙方的合法勞動權(quán)益，截至目前，共處理各類勞動爭議案件78起，辦結(jié)案件66件，當期結(jié)案率100%，接到群眾、企業(yè)贈送錦旗6面，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系了強有力的支撐。