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邯鄲一居民聯(lián)通寬帶停用一年仍被收費

來源:燕趙晚報編輯:小K2015-10-19 09:09:48
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  近日,邯鄲市民任先生收到一家通信公司的“電話欠費催繳通知書”和“律師催繳函”,稱其2014年3月起寬帶已欠費,共計140.06元(包括滯納金)。讓任先生疑惑不解的是,他家的寬帶早在去年2月份就已經(jīng)到期終止服務了。一年多來,他和家人從沒有享用過寬帶業(yè)務,為什么會出現(xiàn)欠費呢?

  事件:寬帶到期沒有銷戶惹麻煩

  據(jù)任先生介紹,2012年12月份,他在中國聯(lián)通邯鄲分公司高開區(qū)營業(yè)廳辦理了預付費寬帶業(yè)務,“寬帶服務協(xié)議”中的資費標準是:14個月700元限750小時。

  2014年2月份,任先生因為沒有時間上網(wǎng),也就沒有去營業(yè)廳辦理續(xù)費手續(xù),通信公司也按時終止了寬帶服務。過了五六個月,通信公司突然電話通知收取每月10元的“保號費”,但任先生沒有理會對方這一無理要求。

  今年10月12日,聯(lián)通公司給任先生送來了“電話欠費催繳通知書”和一份“律師催繳函”,稱其2014年3月已欠費,金額為140.06元,如果不及時繳納將向法院提起訴訟,申請依法強制執(zhí)行,或凍結(jié)銀行賬戶等。同時還有可能將欠款人列入“黑名單”,影響個人信用等級,對以后的商譽、貸款、出行等各種活動影響極大。

  任先生告訴記者,“寬帶服務協(xié)議”上面根本就找不到“服務到期必須停機銷戶”的條款,再說寬帶服務到期后,聯(lián)通公司隨即終止了服務,并沒有提供任何額外服務,也未通知他辦理“停機銷戶”。如果利用法院起訴、凍結(jié)賬戶,以及影響個人信用等級等威脅方式強行收取費用,則涉嫌敲詐。

  聯(lián)通:不及時銷戶將收取“保號費”

  那么,任先生所欠的140.06元錢到底是什么費用呢?

  中國聯(lián)通邯鄲分公司高開區(qū)營業(yè)廳解釋說,用戶辦理寬帶業(yè)務后,如果協(xié)議到期后不再繳納費用,也未及時辦理“停機銷戶”,將視為違約,公司有權向用戶收取每月10元的“保號費”,以及一定數(shù)額的滯納金。

  律師:通信公司終止服務后沒有理由收費

  對于通信公司終止寬帶服務后,如果用戶不辦理“停機銷戶”,仍將收取一定標準“保號費”的行為,邯鄲市一位法律人士認為,根據(jù)《民法》的“公平原則”,消費者如果是預付費,則擁有先付費,后服務的權利。當雙方約定的通信服務到期后,當初簽訂的“協(xié)議”自然終止,通信公司沒有權利要求消費者辦理“停機銷戶”,更沒有理由再收取費用。

  另據(jù)了解,早在2004年12月31日,原信息產(chǎn)業(yè)部曾聯(lián)合其他部委頒發(fā)《電信網(wǎng)碼號資源占用費征收管理暫行辦法》。其中第十五條明確規(guī)定:“號碼資源占用費由占有、使用碼號資源的電信業(yè)務經(jīng)營者承擔,電信業(yè)務經(jīng)營者不得向電信用戶收取碼號資源占用費。”  

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