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男子寒冬買衣遇鉆絨 邯鄲曲周縣工商維權(quán)把心暖

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2015-01-26 07:32:40
來(lái)源:河北網(wǎng)   編輯:曉科
   [邯鄲新聞]近日,邯鄲曲周縣工商局鳳城分局接到消費(fèi)者喬先生投訴,稱其在曲周縣某服裝專賣店花399元購(gòu)買了一件羽絨服,穿上三天后,發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的羽絨服出現(xiàn)鉆絨等質(zhì)量問(wèn)題,于是要求專賣店按照新《消法》的規(guī)定給予退貨,商家因?yàn)橄M(fèi)者穿過(guò)已經(jīng)弄臟,影響二次銷售,不予退貨。無(wú)奈的喬先生撥打了12315消費(fèi)者熱線尋求幫助。

  工商分局執(zhí)法人員一邊查看羽絨服是否存在質(zhì)量問(wèn)題,一邊聯(lián)系商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。經(jīng)查看,喬先生購(gòu)買的羽絨服確實(shí)存在鉆絨等質(zhì)量問(wèn)題,但同時(shí)也看到羽絨服確實(shí)已經(jīng)穿臟,尤其是領(lǐng)子特別明顯。在調(diào)解中,執(zhí)法人員向商家宣傳新《消法》中關(guān)于七天內(nèi)無(wú)理由退貨的規(guī)定,說(shuō)服商家按規(guī)定給予喬先生退貨處理,但商家認(rèn)為,羽絨服已經(jīng)穿臟,影響了二次銷售,因此要求喬先生必須把羽絨服進(jìn)行干洗干凈后,才答應(yīng)給喬先生退貨處理。

  最終,經(jīng)過(guò)工商執(zhí)法人員耐心勸說(shuō),雙方達(dá)成一致意見(jiàn),由商家給予消費(fèi)者更換了一件毛衫111元,另扣除干洗費(fèi)30元,將剩余258元全數(shù)退回,喬先生對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。

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