培訓(xùn)針對支行現(xiàn)狀作了深入分析,對柜員機具體的操作步驟面對面講解,要求初次操作者準(zhǔn)備筆記本,把詳細(xì)的過程記下來。賬務(wù)方面要嚴(yán)格按照處理流程查找、核實差錯,差錯的登記、核銷記錄填寫規(guī)范,簽章齊全。同時鼓勵支行柜員機管理人員,對工作一定要有信心,只要用心、有責(zé)任心,一定會把工作干好,做出成績來。制度執(zhí)行要有剛性,分層次,抓住操作要點,每個操作要點要執(zhí)行到位。
通過培訓(xùn),該行進一步理順自助渠道內(nèi)部管理機制,提升人員綜合服務(wù)意識和水平,提高全轄自助機具社會服務(wù)能力。(見習(xí)記者楊思華通訊員宋斌杰)
[邯鄲新聞]為進一步提高自助渠道社會服務(wù)能力,近日,工行邯鄲分行在強化內(nèi)部機制建設(shè)的同時,派出...