游客:24元買了3杯白開水
“本來打算在長沙玩兩三天。因為這事,我們第二天早上8點就走了。”11月5日,提起幾天前24元買3杯白開水的遭遇,53歲的天津人段先生還很是氣憤。
11月2日,段先生帶著妻子駕車來長沙游玩。當(dāng)日下午,段先生夫婦和在長沙高校上學(xué)的親戚家孩子一起,一行三人來到位于長沙岳麓區(qū)愛民路的泊麓匯餐廳吃飯。
“想著難得來一次,就在網(wǎng)上找了這家高檔餐廳。”三人都對餐廳環(huán)境很滿意。后來,段先生感覺口渴,但餐廳一直未為其提供白開水。一問服務(wù)員,才知道這家餐廳的白開水不是免費提供的,一杯要8元。
“沒得選,其他茶一壺200多元,吃飯總不能不喝水吧?”段先生只得硬著頭皮點了三杯白開水。結(jié)賬后返回下榻的酒店,妻子才知道3杯白開水花了24元,夫婦倆心里都很不是滋味。
第二天一大早8時許,夫婦倆就提前結(jié)束了長沙的旅程,匆匆駕車離開,“走遍了大半個中國,也沒碰到這種事。”
段先生出示的刷卡收據(jù)上顯示,消費金額為770元,商家為“長沙市泊麓匯餐飲管理有限公司”。而另一張標明“泊麓匯”的餐飲收費小票上,一項名為“白開水”的菜品收費為每杯8元,共計24元,還有一項“服務(wù)費”收費為70元。
職能部門:餐飲業(yè)收費由商家自行定價
11月6日上午,泊麓匯餐廳值班經(jīng)理江女士確認,該餐廳的白開水確為8元一杯。但所有商品和服務(wù)均為明碼標價,也已在餐前告知顧客,不存在強制消費的行為。
“這個價格不貴啊,還可以續(xù)杯。”江女士還稱,該餐廳員工認為,8元一杯白開水的價格并不算高,也在顧客點單前出示過酒水單,顧客自愿接受才提供。且餐廳允許顧客自帶酒水,并不收開瓶費,“長沙KTV的白開水也要10元一杯。”
針對70元的服務(wù)費,江女士解釋,該餐廳原本定位為高檔會所,均為包房。后改為私房菜,裝潢等都與其他飯店不同,價格已經(jīng)有所下調(diào)。服務(wù)費按照消費金額的10%收取,也在點單前告知顧客,如果顧客認為不合理,可以不消費。收取服務(wù)費的商家也不是個例,“可能有的店每個人收幾塊的茶位費。”
6日上午,長沙市發(fā)改委辦公室徐主任介紹,目前,餐飲業(yè)收費已由商家自行定價,商家提供的商品和服務(wù)價格由市場調(diào)節(jié),不需要備案。政府職能部門不作干預(yù),僅作指導(dǎo)。
他還表示,如果商家在提供商品和服務(wù)前,已經(jīng)明碼標價,并在消費前告知顧客,行為即為合理,“一個愿打一個愿挨。”(新湖南記者陳思)
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