為全面推進我區(qū)開展全省未成年人保護工作示范區(qū)創(chuàng)建工作，進一步健全未成年人保護工作協(xié)同機制，營造全社會關心關愛未成年人的良好氛圍，區(qū)民政局決定設立未成年人救護保護熱線電話：

　　一、熱線電話、受理時間

　　未成年人保護熱線電話：0310-6821120

　　受理時間：全天24小時(含法定節(jié)假日)

　　二、受理范圍

　　1.未成年人救助保護相關政策法規(guī)咨詢。

　　2.未成年人心理問題疏導、情緒撫慰。

　　3.生活困難未成年人幫扶救助。

　　4.各類侵害未成年人權益投訴及舉報線索的處置。

　　5.其他涉及未成年人救助保護情形等等。

　　三、辦理程序

　　對群眾就受理范圍內(nèi)反映的問題及時答復，對不能及時答復的問題，經(jīng)區(qū)民政部門審核后，及時聯(lián)合相關部門辦理并答復當事人。

　　來源：區(qū)未成年人救助保護工作領導小組辦公室