學習強國邯鄲學習平臺刊發(fā)題為《河北邯鄲邱縣：24小時“為民解憂”服務(wù)站建立》的新聞稿，主要報道了邯鄲市邱縣建立了24小時“不打烊”的“為民解憂”服務(wù)站，打造15分鐘便民圈，實現(xiàn)群眾好辦事、辦好事。

　　近日，邯鄲市邱縣建立了24小時“不打烊”的“為民解憂”服務(wù)站，打造15分鐘便民圈，實現(xiàn)群眾好辦事、辦好事。

　　據(jù)了解，該服務(wù)站采取24小時雙人雙崗制度，配備由全縣各部門科級以上干部輪流上崗的帶班人員1名，一般工作人員1名，每天早8:30至次日早8:30為一個班次。

　　“工作人員負責對進入服務(wù)站尋求幫助的群眾、企業(yè)進行引導和服務(wù)，解決其合理需求，做好咨詢、反映、投訴等來訪接待，以及事項的登記、解答、交辦、盯辦，遇有疑難問題及時函報縣紀委監(jiān)委解決;負責服務(wù)站衛(wèi)生的整理與維護、物品的監(jiān)督與保管，填好交接班登記表，同時做好交通管理、報警求助、秩序維護等工作。”邱縣紀委副書記、監(jiān)委副主任陳志憲說。

　　該服務(wù)站實行首問責任制度，首問責任人即群眾辦事時服務(wù)站當日值班值守的2名工作人員，其負有接待、解答、記錄、辦理的責任。首問責任人要根據(jù)實際情況對來訪群眾的訴求進行處置，能立即辦理的立即辦理，不能立即辦理的要一盯到底，在合理的時限內(nèi)及時辦理，直至問題解決。首問責任人要及時向群眾回復反饋所辦理事項的結(jié)果，并征求意見和建議。

　　下一步，邱縣將繼續(xù)強化組織領(lǐng)導，做好各方面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不定期進行督導檢查，實行工作實績和作風臺賬考評制度，努力打造服務(wù)新亮點，切實提升群眾的安全感、幸福感、獲得感。