近日，雞澤縣局戶政股緊密結(jié)合工作實際，積極迎合群眾需求，以“效率求最高，服務(wù)爭最優(yōu)，滿意在戶政”為目標(biāo)，強化服務(wù)效能，贏得了群眾滿意。

　　2017年7月19日上午9時，一位老人急匆匆來到雞澤縣局戶政大廳，神情慌亂、情緒緊張。見此情景，該局戶政股股長李彥奎親切接待并不斷安撫情緒，經(jīng)詳細(xì)詢問，得知，該老人馬某，吳官營鄉(xiāng)胡莊村人，因把身份證、5張銀行卡和一張存折不慎丟失，在相關(guān)銀行辦理掛失補辦業(yè)務(wù)時，工作人員告知必須使用臨時身份證才能辦理，便慌了陣腳。

　　李股長當(dāng)即決定為該老人開通便民服務(wù)“綠色通道”，當(dāng)場為老人制作證件，老人順利到銀行辦理了掛失手續(xù)，避免了銀行卡被盜用的風(fēng)險。